您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
您通常通过哪些渠道了解或购买快消品?(如食品、饮料、日用品等)
线下超市/便利店
品牌线下门店/专柜
品牌官方网站
品牌微信/支付宝小程序
综合电商平台(如淘宝、京东)
直播电商(如抖音、快手)
社区团购/社群
其他
在您看来,一个快消品品牌进行“数字化转型”可能包括以下哪些方面?
开设线上商城/小程序
建立会员体系和积分系统
通过社交媒体(如微博、小红书)进行营销
使用大数据分析用户偏好进行产品推荐
提供在线客服或智能客服
开展直播带货活动
使用AR/VR技术进行产品展示或互动
优化供应链和物流配送(如更快的送达)
其他
您是否关注过快消品品牌的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博、抖音号等)?
是,关注了多个品牌
是,关注了少数几个品牌
偶尔会搜索查看,但没有关注
从不关注
您认为快消品品牌通过官方社交媒体(如公众号推文、短视频)与您互动,在多大程度上提升了您对品牌的好感度?(1分表示毫无提升,5分表示极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快消品品牌的会员小程序(用于积分、兑换优惠券、查看新品等)?
如果您使用过品牌会员小程序,您认为其使用体验如何?
非常流畅便捷,功能实用
一般,能满足基本需求
比较卡顿或功能不全,体验不佳
(未使用过,请跳过)
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您常用的、数字化转型做得好的快消品品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为目前快消品品牌在数字化转型中,哪些方面最需要改进?
线上购买流程的便捷性
会员权益的吸引力和兑换便利性
个性化推荐(如根据我的喜好推荐商品)
线上活动的趣味性和互动性
售后服务和客户支持(如退换货、咨询)
线上线下体验的融合(如线上下单,门店自提/退货)
数据安全和隐私保护
其他
您是否愿意为了获得更好的个性化服务(如专属优惠、新品试用),而授权品牌在合规前提下分析您的匿名消费数据?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
非常不愿意
您是否体验过使用AR(增强现实)技术试妆、试穿或查看商品在家中的效果等快消品数字化应用?
体验过,感觉很有趣/实用
体验过,但感觉一般或鸡肋
听说过,但没尝试过
没听说过
在您最近的快消品购物经历中,线上渠道(包括电商、小程序等)和线下渠道(超市、便利店等)的占比大约是?
几乎全是线上
线上多于线下
线上线下各占一半
线下多于线上
几乎全是线下
与传统纯线下模式相比,您认为快消品品牌的数字化转型在多大程度上提升了您的购物便利性?(1分表示毫无提升,5分表示极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的、与快消品品牌数字化体验相关的经历(可以是正面的,也可以是负面的)。
对于快消品品牌的未来发展,您最期待看到它们在数字化方面做出哪些创新或改变?