您最近一次购买服装/纺织品的主要渠道是？
线上官方商城/APP
电商平台（如淘宝、京东）
品牌实体门店
大型商场/百货专柜
其他
您购买的产品主要类别是？
女装
男装
童装
家纺（如床品、毛巾）
运动/户外服饰
请对您本次购买的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次购买所使用的渠道？（0-10分）
在本次购物过程中，您对哪些环节的服务感到满意？（可多选）
商品信息展示清晰度
客服咨询响应速度与态度
商品质量与描述相符度
物流配送速度与包装
退换货流程便捷性
售后问题处理效率
您认为本次服务体验中，哪些环节有待改进？（可多选）
商品信息展示清晰度
客服咨询响应速度与态度
商品质量与描述相符度
物流配送速度与包装
退换货流程便捷性
售后问题处理效率
在购买前，您主要通过哪种方式了解产品信息？
商品详情页/图文介绍
用户评价/买家秀
客服咨询
直播/短视频
朋友推荐
您对客服人员的专业知识和问题解决能力满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商品的物流配送速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过需要退换货的情况？
是，且过程顺利
是，但过程复杂/不愉快
从未退换货
您认为该渠道的会员/积分体系是否对您有吸引力？
非常有吸引力，经常使用
有一定吸引力，偶尔使用
感觉一般，很少使用
没有吸引力，从不关注
您希望未来在哪些方面获得更好的服务？（可多选）
更精准的个性化推荐
更灵活的退换货政策
更快的物流配送
更丰富的会员权益
更专业的穿搭/搭配建议
更环保的包装材料
综合考虑产品、价格、服务，您未来再次选择该渠道的可能性有多大？
请留下您对服装纺织产品购物服务体验的其他宝贵意见或建议：