您是我们公司的哪一类客户？
品牌商/服装品牌
贸易商/批发商
服装加工厂/制造商
面料/辅料采购商
其他
您与我们的合作时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您最近一次与我们的服务团队（如销售、客服）沟通的整体体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种主要渠道与我们联系？
电话沟通
在线即时通讯（如微信、钉钉）
电子邮件
公司官网/客户平台
线下会议/拜访
在与我们合作的过程中，您最关注我们提供的哪些服务？（请选择最重要的3项）
产品（面料/成衣）质量稳定性
订单交付的准时率
报价的准确性与竞争力
技术支持和问题解决能力
样品开发速度与质量
沟通响应的及时性
售后问题处理效率
物流与运输服务
其他
基于您整体的合作体验，您有多大可能向您的同行或合作伙伴推荐我们的服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们的服务团队（销售、客服等）对您业务需求的了解程度如何？
当您遇到问题（如质量异议、交期延误等）时，我们的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内响应
一般，响应有延迟
比较慢，需要多次催促
非常慢，问题难以得到响应
我们提供的产品（面料/成衣）质量与您的期望相比如何？
远高于期望
略高于期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
在过去6个月中，我们的订单交付准时率如何？
95%以上，非常准时
85%-95%，基本准时
75%-85%，偶尔有延误
75%以下，经常延误
不确定/未统计
您认为我们在哪些方面有最显著的提升空间？（请选择最关键的2-3项）
沟通透明度与主动性
产品创新与开发能力
成本控制与价格优势
供应链稳定性与风险管理
内部流程效率（如打样、下单、对账）
售后服务与投诉处理
技术支持与专业知识
其他
请对您对接的主要服务人员（如销售代表）的专业能力（产品知识、行业经验等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
我们的合同、订单、发票等文件的准确性和清晰度如何？
非常准确清晰，无任何问题
比较准确，偶尔有小问题
一般，有时需要核对修正
不太准确，经常出现问题
非常不准确，造成困扰
您认为我们公司的整体服务流程是否高效、便捷？
非常高效便捷
比较高效
一般
效率较低，流程繁琐
效率很低，体验不佳
请分享一个我们服务中让您印象深刻的正面案例或具体改进建议（可选）
与同行业其他供应商相比，您认为我们的综合服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您对我们未来合作的信心如何？
非常有信心，计划扩大合作
比较有信心，维持现有合作
一般，视情况而定
信心不足，可能减少合作
没有信心，考虑终止合作
您更希望我们通过哪些方式向您传递行业信息或公司动态？（可多选）
定期电子期刊/Newsletter
微信/企业微信群
行业展会/研讨会
销售/客服人员直接沟通
公司官网/社交媒体
不需要
如果请您用1-2个关键词概括对我们服务的整体印象，会是什么？
您是否愿意在未来接受我们的进一步访谈，以深入探讨服务改进细节？