您购买服装纺织产品(如衣物、家纺)的频率是?
每周一次或更多
每月几次
每季度几次
每年几次
很少购买
您主要通过哪些渠道购买服装纺织产品?(可多选)
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
线下品牌专卖店
线下大型商场/百货
直播带货
社交电商(如小红书、抖音小店)
其他
总体而言,您对目前市场上主流服装纺织品牌的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买服装时,以下哪个因素对您建立对品牌的信任最为关键?
产品质量与耐用性
面料成分与安全性(如是否含甲醛、偶氮染料)
品牌声誉与口碑
产品标签信息的真实性(如产地、成分、洗涤说明)
价格与价值的匹配度
售后服务与退换货政策
当您怀疑一件服装产品的质量或安全性时,您通常会通过哪些方式验证或获取信息?
查看产品吊牌/水洗标信息
查看电商平台的用户评价
搜索第三方评测或媒体报道
咨询品牌客服
查看是否有权威认证(如OEKO-TEX、国标)
凭个人经验和感觉判断
不验证,直接放弃购买
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次购买并感到满意的服装品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否曾因服装纺织产品的质量问题(如褪色、起球、缩水)或虚假宣传(如面料成分不符)而感到失望?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,几乎没有遇到过
不确定
如果一个服装品牌公开其供应链信息(如工厂环境、生产流程),这会如何影响您对该品牌的信任?
显著提升信任度
略微提升信任度
没有影响
略微降低信任度(可能觉得是营销噱头)
显著降低信任度
您认为目前服装纺织行业在建立用户信任方面,最需要改进的环节是?
产品质量控制与品检
面料安全与环保标准
产品信息透明与真实标注
广告宣传的真实性
售后服务与消费者权益保障
供应链的可持续性与道德责任
打击假冒伪劣产品
对于标有“环保”、“可持续”或“有机”等概念的服装产品,您的信任度如何?
非常信任,愿意为此支付溢价
比较信任,但会看具体认证
一般,觉得很多是营销概念
不太信任,认为缺乏有效监管
完全不信任
您对服装产品上标注的“成分含量”信息的信任度有多高?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到服装消费纠纷(如质量问题、货不对板)时,您对通过现有渠道(如平台客服、消协)解决问题的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
哪些类型的认证或标签最能增加您对一件服装产品的信任?(可多选)
国际环保纺织标准(如OEKO-TEX STANDARD 100)
国家强制性产品认证(如GB 18401安全技术规范)
有机材料认证(如GOTS)
公平贸易认证
品牌自有的质量保证标签
第三方权威检测机构报告
明星/网红代言
以上都不信任
请描述一次让您对某个服装品牌产生高度信任或极度不信任的购物经历。(选填)
相比国际知名品牌,您对国内新兴服装品牌的信任度如何?
对国内新兴品牌更信任
对两者信任度差不多
对国际知名品牌更信任
视具体品牌和产品而定,无固定倾向
您认为未来,以下哪种方式最能有效提升整个服装纺织行业的用户信任度?
更严格的国家监管与法律执行
行业自律与建立更透明的标准
利用区块链等技术实现供应链全程可追溯
消费者教育提升鉴别能力
媒体和第三方机构的监督曝光
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露