您购买服装或纺织品的主要渠道是什么?
线上电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方商城/APP
线下实体店(商场、专卖店)
直播带货
其他
您认为服装纺织行业最核心的信任基础是什么?
产品质量与耐用性
面料安全与环保性
品牌声誉与口碑
价格透明与合理性
售后服务保障
请对当前市场上服装产品的整体质量满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买服装时,您最关注以下哪类信息?
面料成分与含量标签
洗涤保养说明
生产厂家与产地
安全技术类别(如A/B/C类)
环保认证标识(如OEKO-TEX)
哪些因素会严重损害您对某个服装品牌的信任?
产品出现严重质量问题(如掉色、开线)
面料成分与标签不符
宣传图片与实物严重不符
售后服务推诿、处理不及时
被曝光存在不环保或不道德的生产行为
您如何验证一件服装产品的质量或安全信息?
查看商品详情页和用户评价
信赖知名品牌,默认其有保障
查看是否有第三方检测报告
亲自触摸、感受实物
不特意验证
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购买且满意的服装品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
对于“可持续时尚”或“环保面料”的宣传,您的态度是?
非常关注,并愿意为此支付溢价
比较关注,是加分项但不是决定项
一般关注,更看重产品本身
不太关注,怀疑是营销噱头
完全不关注
请对您主要购买渠道(如某电商平台或品牌)提供的产品信息透明度进行评分(1-5分,1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌或商家可以通过哪些方式有效提升用户信任?
公开透明的供应链和生产过程
提供详细、可追溯的产品信息
建立便捷、有保障的退换货机制
积极回应并处理用户投诉与反馈
邀请第三方机构进行认证并公示
当遇到产品质量问题时,您通常首先采取什么行动?
联系商家客服要求退换货
在购买平台或社交媒体发表差评
向消费者协会或监管平台投诉
自认倒霉,不再购买该品牌
视问题严重程度决定如何处理
请描述一次让您对某个服装品牌(或店铺)建立高度信任的购物经历。
您认为目前服装纺织行业在建立用户信任方面,最大的挑战是什么?
产品质量参差不齐
虚假宣传和“照骗”普遍
缺乏统一、权威的行业标准与认证
消费者维权成本高、过程复杂
信息不对称,消费者难以辨别
请对您最近一次购买的服装产品的实际穿着体验(舒适度、合身度、耐用性等)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常会通过哪些渠道了解一个服装品牌的口碑和信誉?
电商平台用户评价
社交媒体(小红书、微博等)
朋友或家人的推荐
专业时尚媒体或博主评测
品牌官方网站和官方账号
对于新兴的服装品牌或设计师品牌,您愿意尝试购买的主要驱动力是?
独特的设计风格
使用的面料或工艺有创新
创始人的理念或故事打动我
朋友或KOL的强烈推荐
有吸引力的价格或促销活动
您对服装纺织行业在提升产品透明度和建立用户信任方面,有什么具体的建议或期望?
总体而言,您对目前中国服装纺织行业的整体信任度如何?