您在过去一年内购买服装纺织类产品(如服装、家纺、面料等)的频率是?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
几乎不购买
您通常通过哪些主要渠道了解服装纺织品牌或产品信息?(请选择最主要的一项)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
线下门店/广告
总体而言,您向朋友或家人推荐您常购买的服装纺织品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最常购买或最熟悉的服装纺织品牌在“产品质量”方面的信任度进行评分。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买或最熟悉的服装纺织品牌在“材质安全与环保”方面的信任度进行评分。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买或最熟悉的服装纺织品牌在“价格透明度”方面的信任度进行评分。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买或最熟悉的服装纺织品牌在“广告宣传真实性”方面的信任度进行评分。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常购买或最熟悉的服装纺织品牌在“售后服务与问题处理”方面的信任度进行评分。(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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哪些因素最能增强您对一个服装纺织品牌的信任?(请选择所有符合的选项)
清晰的产品成分/材质标签
第三方权威认证(如环保认证、安全认证)
透明的供应链或生产流程信息
真实的用户评价与晒单
良好的品牌声誉与历史
完善的退换货与质保政策
哪些情况会严重削弱您对某个服装纺织品牌或产品的信任?(请选择所有符合的选项)
产品实际材质与宣传不符
出现严重的质量问题(如掉色、缩水、开线)
发现虚假或夸大宣传
售后服务推诿、处理不及时
品牌涉及负面社会新闻(如环保丑闻、劳工问题)
价格频繁波动或存在隐藏消费
当您对一个服装纺织产品有疑虑时(如材质安全),您最倾向于通过哪种方式验证?
查看产品详情页的官方检测报告
搜索社交媒体上的用户测评或科普
直接咨询品牌客服
相信品牌声誉,不做额外验证
放弃购买
您认为目前国内服装纺织行业在赢得消费者信任方面,整体表现如何?
非常出色,大部分品牌值得信赖
比较好,但仍有提升空间
一般,信任感不强
比较差,存在较多信任问题
非常差,普遍缺乏信任
相比国际品牌,您对国内服装纺织品牌的信任度如何?
更信任国内品牌
两者信任度差不多
更信任国际品牌
视具体品牌而定,无整体倾向
您希望品牌通过哪些方式进一步增加透明度,以建立信任?(请选择所有您期待的选项)
公开生产工厂信息及环境
提供产品从原料到成品的溯源查询
定期发布社会责任与可持续发展报告
邀请消费者参与产品体验或工厂参观
在宣传中更多使用真实场景与用户,而非过度修饰的图片
请描述一次您因特别信任(或不信任)某个服装纺织品牌/产品而做出购买(或放弃购买)决定的经历。
对于提升整个服装纺织行业的用户信任度,您最重要的建议是什么?