您在过去一年内,购买服装纺织品的频率大约是?
每月1次或更多
每季度2-3次
每半年1次
一年1次或更少
您通常通过哪种渠道购买服装纺织品?
线下实体店
品牌官方网站/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/直播带货
其他
在选购服装纺织品时,您最关注哪些质量因素?(可多选)
面料材质(如棉、麻、化纤)
面料手感与舒适度
做工细节(如线头、缝线)
颜色牢度(是否易褪色)
尺寸稳定性(是否易变形缩水)
产品标签信息(如成分、洗涤说明)的准确性
总体而言,您对最近一次购买的服装纺织品的质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的服装纺织品,最常出现以下哪种质量问题?
几乎未遇到质量问题
面料起球
开线或脱线
褪色或染色不均
尺寸不合或洗后变形
其他
当遇到产品质量问题时,您通常会如何处理?
联系商家/平台要求退换货
联系品牌客服寻求解决方案
在社交媒体或评价区分享经历
觉得麻烦,不再购买该品牌
视问题严重程度决定是否处理
您对品牌/商家处理产品质量问题的响应速度与解决效果的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌/商家在产品质量方面,可以提供哪些“福利”或增值服务来提升您的满意度?(可多选)
更长的质保期(如1年内免费维修)
免费的专业洗涤/保养指导
购买后一定时间内的无忧退换服务
提供面料小样或成分检测报告
积分兑换或会员专属的以旧换新服务
其他
您是否愿意为更高质量、附带更好售后福利的服装纺织品支付更高的价格?
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常购买的服装品牌或商家?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
对于服装纺织品的质量保障,您最希望品牌或商家做出哪一项具体的改进或承诺?
您认为当前市场上服装纺织品的整体质量水平如何?
非常好,普遍令人满意
较好,但仍有提升空间
一般,良莠不齐
较差,质量问题较多
非常差,缺乏信任
您希望通过哪些方式获得关于产品质量和福利活动的信息?(可多选)
产品包装或吊牌上的详细说明
品牌官方网站/APP的专门页面
社交媒体官方账号
电子邮件或短信通知
线下门店的店员介绍或宣传册
其他
综合考虑产品质量、价格、售后服务及附加福利,您对当前主要消费的服装品牌/商家的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★