请问您是否是我们品牌(XX品牌)的会员或常客?
是,我是会员/常客
否,但我购买过该品牌产品
否,从未购买过
在过去一年中,您购买我们品牌服装纺织品的频率大约是?
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
一年一次或更少
您主要通过哪些渠道了解或购买我们品牌的产品?
品牌官方线下门店
品牌官方网站/APP
天猫/京东等电商平台旗舰店
社交媒体(微信、小红书等)
朋友/家人推荐
其他
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请为我们品牌的整体产品质量打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们品牌的服装设计风格与时尚度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们品牌的价格合理性(性价比)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们品牌在哪些方面最能吸引您?(可多选)
产品质量优良
设计独特时尚
价格合理/性价比高
品牌形象/文化认同
会员福利/积分优惠
购物体验(服务/环境)
售后服务保障
可持续/环保理念
其他
您是否了解或使用过我们品牌为会员/常客提供的专属福利(如积分、折扣、生日礼、新品试用等)?
非常了解并经常使用
了解一些,偶尔使用
听说过但不太了解如何使用
完全不了解
请为您对我们品牌现有会员福利(如积分、折扣等)的总体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重或最希望品牌提供以下哪些类型的会员福利?(可多选)
会员专属折扣/优惠券
消费积分兑换礼品或现金券
会员日/限时特惠
生日专属礼遇
新品优先体验/购买权
会员专属活动(如沙龙、展览)
免费修改/保养服务
跨界合作权益
个性化推荐服务
其他
请为我们品牌的客户服务质量(包括售前咨询、售后服务等)打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买服装时,我们品牌通常是您的第几选择?
首选品牌
前二或前三选择之一
偶尔会考虑的选择
很少考虑
从不考虑
哪些因素可能导致您减少购买或不再选择我们品牌?(可多选)
产品质量下降
设计不符合喜好
价格上涨/性价比降低
服务体验变差
缺乏吸引力的会员福利
出现了更喜欢的竞争品牌
购物便利性不足(如门店少、物流慢)
品牌形象/价值观变化
其他
您是否愿意参与品牌未来的产品设计调研、新品试用等互动活动?
对于提升我们品牌的会员福利体系,您有什么具体的建议或期望?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月均可支配收入(用于购物消费的部分)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您通常每年在服装纺织品类上的总花费大约是多少?
2000元以下
2001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元以上