您加入本品牌用户社区的时长是?
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您参与社区活动(如线上讨论、线下聚会、新品体验等)的频率大约是?
总体而言,您对品牌用户社区的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或参与社区活动?(可多选)
品牌官方App/小程序
品牌微信公众号/视频号
品牌微博
专属社群(如微信群/QQ群)
线下门店活动
其他(请注明)
您对社区信息(如活动通知、新品资讯、行业知识)的及时性和准确性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区管理员/运营团队的响应速度和服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前提供的最有价值的服务或内容是什么?(可多选)
新品优先体验/试用
专属优惠/折扣
产品知识/穿搭技巧分享
会员积分/等级特权
同好交流与社交
品牌活动参与机会
其他(请注明)
您认为社区在连接您与品牌方面发挥的作用如何?
作用非常大,感觉与品牌更亲近
有一定作用
作用一般
作用很小
没有作用
您对社区组织的线上互动(如直播、话题讨论、有奖问答)的丰富性和趣味性评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织的线下活动(如新品发布会、会员沙龙、手工体验课)的参与体验评价如何?(若未参加过,请根据了解情况评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望在社区中获得哪些目前尚未提供的服务或内容?(可多选)
更专业的纺织/面料知识
个性化穿搭顾问服务
更多与设计师/主理人互动的机会
可持续/环保相关主题活动
二手服饰交换或改造平台
更丰富的会员专属产品
其他(请注明)
与其他同类品牌社区相比,您认为本品牌社区处于什么水平?
明显领先
略有优势
水平相当
略有不足
明显落后
不了解其他品牌社区
基于您目前的体验,您有多大可能向身边的朋友或家人推荐加入本品牌用户社区?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否愿意在未来更深入地参与社区建设(例如,成为内容创作者、活动志愿者、意见领袖等)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一个您在品牌社区中印象最深刻(无论是正面还是负面)的经历或故事。
对于提升品牌用户社区的服务质量和成员体验,您最重要的建议是什么?