您所在的企业规模是?
小微企业(1-50人)
中型企业(51-300人)
大型企业(300人以上)
您是否了解我们为您提供的客户教育资源(如产品知识库、线上培训、技术文档、行业报告等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
请评价您获取这些教育资源的便利程度(1分表示非常不便,5分表示非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的教育资源内容是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩
非常难以理解
您通常通过哪些渠道获取我们的教育资源?(可多选)
官方网站/知识库
电子邮件/Newsletter
线上直播/研讨会
客户经理/销售代表
线下培训/活动
社交媒体(如微信、领英)
其他
您认为不同规模或类型的客户,在获取相同教育资源时,机会是否均等?
如果存在不均等的情况,您认为主要体现在哪些方面?(例如:内容深度、获取权限、语言支持、响应速度等)
从0到10分,您有多大可能向同行推荐我们的客户教育资源?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为我们提供的教育资源是否及时更新,跟进行业最新趋势和技术?
您认为哪些类型的教育资源对您的业务帮助最大?(可多选)
产品使用教程/视频
行业趋势分析报告
技术白皮书/解决方案
案例研究/最佳实践
合规/标准指南
线上问答/社区互动
其他
请评价我们教育资源在解决您实际业务问题方面的有效性(1分表示完全无效,5分表示非常有效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要特定主题的教育资源但未找到时,我们的支持团队(如客服、客户成功)是否能有效帮助您?
总能有效帮助
经常能帮助
有时能帮助
很少能帮助
完全不能帮助
您是否愿意参与我们未来的教育资源共创(如提供案例、分享经验)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对我们客户教育资源公平性的满意度如何?
对于提升我们客户教育资源的公平性、可及性和质量,您还有哪些具体的意见或建议?