您最近一次接触我们品牌的美妆护肤服务是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您主要通过哪种渠道了解或购买我们的产品/服务？
品牌官方线上商城/APP
电商平台旗舰店（如天猫、京东）
线下专柜/门店
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的美妆护肤产品或服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）进行评分。
您通常看重美妆护肤服务的哪些方面？（请选择所有符合的选项）
产品效果（如保湿、美白、抗皱等）
产品成分与安全性
价格与性价比
服务人员专业度（如护肤建议、化妆技巧）
购物环境/线上界面体验
售后服务（如退换货、咨询回复）
会员权益与积分活动
品牌形象与口碑
您认为我们的产品/服务在多大程度上满足了您的核心需求（如改善肤质、解决特定问题）？
完全满足
大部分满足
基本满足
小部分满足
完全未满足
您对我们线下专柜/门店或线上客服人员的专业知识和解答能力评价如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能解答问题
一般，有时需要进一步确认
不太专业，解答模糊
非常不专业，无法解答
您对我们服务人员的态度（如热情、耐心、尊重）感到满意吗？
您认为我们的线上购物平台（或线下门店环境）是否易于浏览、查找产品和完成购买？
非常便捷，体验流畅
比较便捷，偶尔有小问题
一般，有改进空间
不太便捷，操作繁琐
非常不便，体验很差
您对我们产品信息的透明度（如成分表、功效说明、使用指南）是否满意？
非常满意，信息全面清晰
比较满意，信息基本够用
一般，部分信息不明确
不太满意，信息缺失或模糊
非常不满意
您对我们处理售后问题（如咨询、退换货、投诉）的效率和态度是否满意？
非常满意，处理迅速且态度好
比较满意，处理尚可
一般，等待时间较长或沟通一般
不太满意，处理拖拉或态度不佳
未使用过售后服务
请对我们提供的个性化服务（如肤质测试、产品推荐、定制方案等）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员计划（如积分、生日礼、专属活动）是否有价值？
非常有价值
比较有价值
一般
价值不大
未参与会员计划
您更希望通过哪些方式获得我们的新品信息或护肤知识？（请选择所有符合的选项）
品牌官方微信公众号/小程序
品牌微博/小红书等社交媒体
短信/邮件通知
线下门店/专柜活动
直播或短视频内容
电商平台推送
朋友分享
与我们接触的整个过程中，您感到最不满意的是哪个环节？
售前咨询与了解
购买过程
产品使用初期
长期使用效果
售后服务
会员服务
没有不满意环节
对于提升我们的美妆护肤服务体验，您最重要的建议是什么？
基于您目前的体验，您未来继续选择我们品牌的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会，也可能不会
很可能不会
一定不会
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
请留下您对我们品牌或本次调查的任何其他意见或感想（可选）：