您本次购买或咨询的主要产品类别是？
面部护肤（如精华、面霜）
彩妆（如粉底、口红）
身体护理
香水
其他
您本次主要通过哪种渠道与我们互动？
品牌线下专柜/门店
品牌官方网站
电商平台官方旗舰店
社交媒体平台
电话/在线客服
请为本次服务的整体满意度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务人员的专业知识和产品了解程度的评价是？
非常专业，解答清晰
比较专业，基本满足需求
一般，有待提升
不太专业，无法有效解答
非常不专业
您对服务人员的态度和沟通友好程度的评价是？
非常热情友好，沟通顺畅
比较友好，沟通基本顺畅
态度一般，沟通有距离感
态度冷淡，沟通不畅
态度非常差
服务人员是否能有效理解并满足您的个性化需求？
完全能，提供了精准建议
大部分能，建议基本符合
部分能，建议有一定参考性
不太能，建议与需求有偏差
完全不能
您认为我们在哪些服务环节做得比较好？（可多选）
迎宾接待与需求询问
产品介绍与试用体验
购买建议与搭配推荐
结账流程与效率
售后服务与问题处理
您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
产品知识专业性
服务态度与耐心
个性化推荐能力
售后跟进与支持
门店/网站环境与体验
与您的期望相比，本次服务体验如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一次本次服务过程中让您印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历。
对于提升我们的客户服务体验，您最重要的建议是什么？
您是否愿意在未来参与我们的产品体验或深度访谈活动？
（选填）如果您愿意留下联系方式以便我们进一步沟通或发送感谢，请填写您的称呼及邮箱或手机号。