您目前主要使用的美妆护肤产品类型是？
基础护肤（洁面/水/乳/霜）
功能性护肤（精华/安瓶/面膜）
彩妆（底妆/眼妆/唇妆）
香水/香氛
身体护理/防晒
其他
您购买美妆护肤产品时，最常参考的信息来源是？
社交平台博主/达人推荐
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
品牌官方宣传
专业测评网站/杂志
线下门店试用
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您选择美妆护肤品牌时，最看重哪些因素？（最多可选3项）
产品功效与效果
成分安全性/温和性
品牌口碑与信誉
价格与性价比
包装设计与便携性
购买渠道的便利性
明星/代言人影响力
环保/可持续理念
总体而言，您向朋友或同事推荐您目前主要使用的美妆护肤品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您对所使用产品的实际效果与宣传描述的匹配度是否满意？
非常满意，完全符合或超出预期
比较满意，基本符合预期
一般，部分符合预期
不太满意，与宣传有较大差距
非常不满意，效果远低于宣传
您对所使用产品的肤感（如质地、吸收度、是否黏腻）是否满意？
您对所使用产品的价格与性价比是否满意？
非常满意，物超所值
比较满意，价格合理
一般，尚可接受
不太满意，性价比不高
非常不满意，价格过高
您在使用美妆护肤产品过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
皮肤过敏/刺激
产品效果不明显
肤感不佳（如油腻、搓泥）
包装易损坏/泄漏
产品变质/气味异常
购买到疑似假货
客服响应不及时/态度差
从未遇到问题
当您对产品有疑问或遇到问题时，您通常如何解决？
查看产品说明书/官网
咨询品牌官方客服
在社交平台搜索相关讨论
询问身边朋友或专业人士
直接放弃使用/退货
不采取行动
您对品牌官方客服（如线上客服、电话热线）的服务体验是否满意？
非常满意，专业且高效
比较满意，基本能解决问题
一般，响应速度或专业性一般
不太满意，解决问题效率低
非常不满意，态度差或无法解决问题
从未联系过客服
您最近一次在社交媒体（如小红书、微博、抖音等）上看到关于美妆护肤产品的讨论，其内容是？
积极的推荐与好评
中性的使用分享
负面的吐槽或投诉
不记得/没关注过
如果您在社交媒体上看到关于某产品的负面讨论，哪些内容会影响您的购买决策？（最多可选3项）
大量用户反馈同类质量问题
有图片/视频证据的过敏案例
关于成分安全性的专业质疑
品牌处理负面舆情的态度差
价格虚高/性价比低的讨论
少量负面评价，影响不大
您是否曾因在社交媒体上看到负面舆情而放弃购买或停止使用某款产品？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，但会谨慎考虑
否，完全不受影响
您认为品牌处理产品负面反馈或危机事件时，以下哪种方式最能挽回您的信任？
第一时间公开透明地说明情况
积极联系用户并提供解决方案（如退款、换货）
公布第三方权威机构的检测报告
改进产品并公开承诺
邀请真实用户分享改进后的使用体验
不清楚
您是否愿意参与品牌组织的产品试用、调研或共创活动？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于您目前使用或关注的美妆护肤品牌，您最希望他们在哪些方面进行改进或提升？（例如：产品研发、客服、包装、营销方式等）
请分享一个您印象最深刻的美妆护肤品牌正面或负面的舆情事件（如社交平台热议、新闻报道等），并简述它如何影响了您对该品牌的看法。
您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市