请问您购买美妆护肤产品的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少购买
您主要通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站/广告
线下专柜/门店
在购买美妆护肤产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
品牌知名度与声誉
产品成分与功效
用户评价与口碑
价格与性价比
促销活动与赠品
包装设计与外观
明星/KOL代言
总体而言，您对当前市场上美妆护肤品牌的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个美妆护肤品牌建立信任，最重要的基础是什么？
产品安全性与真实功效
品牌透明度与诚实沟通
良好的售后服务与保障
积极的社会责任形象
权威机构认证或背书
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次购买的美妆护肤品牌？（0分为完全不愿意，10分为非常愿意）
您是否曾因产品质量、虚假宣传或服务问题而对某个美妆护肤品牌失去信任？
是，且不再购买该品牌
是，但可能会再次尝试
否，未曾遇到严重问题
不确定
以下哪些情况会严重损害您对某个美妆护肤品牌的信任？（最多选3项）
产品使用后出现过敏等不良反应
广告宣传与实际效果严重不符
隐瞒或虚报产品成分信息
售后服务差，推卸责任
被曝光存在生产或卫生问题
价格虚高或存在欺诈性定价
品牌涉及负面社会事件
当您对购买的产品或服务不满意时，您通常会如何处理？
联系品牌官方客服寻求解决
在电商平台或社交媒体发表差评
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再购买
向朋友/家人吐槽
您对美妆护肤品牌官方客服（线上/线下）解决问题的效率和态度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待美妆护肤品牌邀请KOL或明星进行推广？
非常相信，是重要的购买参考
比较相信，但会结合其他信息判断
一般，仅作为了解产品的渠道
不太相信，认为多是商业合作
完全不信，认为缺乏真实性
为了增强您对品牌的信任，您希望品牌在哪些方面做得更好？（最多选3项）
公开透明的产品成分与来源
提供更多真实的用户案例与反馈
建立更便捷有效的售后保障体系
加强社交媒体上的真实互动与沟通
邀请第三方权威机构进行检测认证
开展更多线下体验活动
请描述一次您印象深刻的、对某个美妆护肤品牌感到非常信任或非常失望的购物/服务经历。
您是否愿意为“成分更安全、信息更透明、服务更可靠”的品牌支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前美妆护肤行业在建立用户信任方面，面临的最大挑战是什么？
市场竞争激烈，虚假宣传泛滥
消费者信息不对称，难以辨别真伪
行业标准与监管有待完善
社交媒体信息过载，真假难辨
消费者维权成本高、难度大
综合产品、服务、沟通等各方面，您对您最常购买或最喜爱的美妆护肤品牌的整体信任度打几分？（1分为非常不信任，5分为非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升美妆护肤行业的服务质量与用户信任度，您还有什么其他建议或期望？