您主要通过什么渠道了解到我们的美妆护肤产品？
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
线下门店/专柜
品牌官方网站/APP
其他
您成为我们会员/用户的时间有多久？
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您购买我们美妆护肤产品的平均频率是？
每周至少一次
每月1-2次
每季度1-2次
半年1次或更少
请对您最近购买的产品整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的哪方面质量最让您满意？
成分安全与有效性
使用肤感与质地
包装设计与卫生
产品功效与宣传一致
气味与使用体验
无明显满意项
您认为我们产品的哪方面质量最需要改进？
产品功效不明显
肤感不佳（如油腻、搓泥）
包装易损坏或不卫生
气味不喜欢
产品稳定性差（如易变质）
无明显改进项
您参与或享受过我们提供的哪些会员福利？（可多选）
新会员注册礼
生日专属优惠/礼物
会员积分兑换
会员专享折扣/券
会员日/秒杀活动
新品试用/体验装
专属客服/顾问
购物满额赠礼
会员专属社群
以上均未参与
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的美妆护肤产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们目前的会员福利中，哪一项对您的吸引力最大？
直接的价格折扣/优惠券
积分兑换实物礼品
免费试用新品/小样
专属活动/社群互动
生日/节日关怀
都不吸引
您认为我们目前的会员福利中，哪一项最需要加强或改进？
福利获取门槛（如积分规则）
福利的实用性与价值
福利信息的通知与触达
福利兑换的便利性
福利的个性化程度
都不需要改进
您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）
更多免费试用机会
定制化产品/服务
与健康/生活方式结合的跨界权益
会员专属线下体验活动
更灵活的积分通兑（如兑换其他品牌）
会员等级进阶特权
产品研发参与权
环保/公益相关权益
其他
当产品出现质量问题时（如过敏、破损），您对我们售后处理的满意度如何？
非常满意，处理迅速专业
比较满意，基本解决问题
一般，处理过程繁琐
不太满意，处理不及时或效果不佳
未遇到过质量问题
遇到过但未寻求售后
您对我们品牌与用户之间的沟通互动（如客服、社群、内容推送）满意度如何？
非常满意，沟通顺畅有价值
比较满意
一般，互动较少或内容一般
不太满意，沟通不畅或信息骚扰
非常不满意
请分享一次您对我们产品或服务最满意的具体经历或细节。
请提出一个您认为最能提升您作为会员幸福感的具体福利建议。
基于您目前的体验，您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？
一定会继续购买
很可能会继续购买
不确定，视情况而定
可能不会继续购买
肯定不会继续购买
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的肤质类型是？
干性
油性
混合性（偏干）
混合性（偏油）
中性
敏感性
不确定