您通常通过哪个渠道了解并购买我们的美妆护肤产品？
品牌官网/App
电商平台（如天猫、京东）
线下专柜/门店
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
您购买我们产品的频率大约是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
每年几次
首次购买
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您最近一次购买的产品质量进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品的实际使用效果与宣传描述的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分符合，部分有差距
不太符合
完全不符合
您最看重我们产品的哪些方面？（可多选）
成分安全/天然
使用效果（如保湿、美白等）
肤感/质地
包装设计与便携性
价格与性价比
品牌口碑与信赖度
创新性（如新科技、新配方）
请对我们产品的包装与外观设计进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用我们产品过程中，是否遇到过质量问题（如过敏、质地异常、包装破损等）？
如果遇到过质量问题，请简要描述具体情况（如产品名称、问题现象），若未遇到请填“无”。
当您遇到问题（如质量、使用疑问）需要咨询时，我们的客服响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速
一般，在可接受范围内
比较慢
非常慢，几乎无响应
我们的客服人员解决问题的专业性和有效性如何？
非常专业，能彻底解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时能解决问题
不太专业，问题常得不到解决
非常不专业
请对您在我们官方渠道（如官网、App、小程序）的购物体验进行整体评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们官方渠道在哪些方面有待改进？（可多选）
页面加载与操作流畅度
商品信息展示的清晰度
促销活动规则易懂性
支付流程便捷性
物流信息查询的及时性
售后服务入口的易找性
您对我们产品的定价策略（价格与价值匹配度）感觉如何？
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
价格偏高
价格过高，性价比低
与市场上其他同类品牌相比，您认为我们产品的核心竞争力在于？
产品效果显著
成分更安全/高端
品牌形象与情感联结
创新的产品理念
优质的客户服务
无明显优势
您认为我们品牌在保证产品质量方面，最需要加强或改进的一点是什么？
请对您对我们品牌的整体信任度进行评分。（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验，您未来继续购买我们品牌产品的意愿如何？
一定会继续购买
很可能会继续购买
可能会，视情况而定
可能不会
肯定不会
您希望我们未来在哪些产品线或功能上进行重点开发或升级？（可多选）
抗衰老/紧致系列
敏感肌修护系列
美白/淡斑系列
基础保湿系列
彩妆产品
男士护肤系列
环保/可持续包装
个性化定制服务