您属于哪个年龄段？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您购买美妆护肤产品的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
每年几次或更少
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您通常购买哪些类型的美妆护肤产品？（可多选）
面部护肤（洁面、水乳、精华、面霜等）
彩妆（粉底、口红、眼影等）
身体护理（沐浴露、身体乳等）
防晒产品
香水
男士护肤
其他
在获取美妆护肤产品信息时，您最主要依赖的渠道是？
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）的详情页与评价
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
品牌官方网站或App
线下门店导购
总体而言，您更倾向于通过线上还是线下渠道购买美妆护肤产品？
几乎全部线上购买
主要线上，偶尔线下
线上线下各占一半
主要线下，偶尔线上
几乎全部线下购买
综合考虑价格、便利性、产品真实性，您向朋友推荐在线上购买美妆护肤产品的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最近一次在线下专柜/门店购买美妆护肤产品的整体体验打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在线上购买美妆护肤产品的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品选择更丰富
便于查看其他用户评价
直播带货等互动性强
可以轻松比价
送货上门
您选择在线下购买美妆护肤产品的主要原因是什么？（可多选）
可以亲自试用产品（试色、肤感）
能获得专业的导购建议
即时获得产品，无需等待
购物体验更好，有仪式感
担心线上买到假货
售后服务更直接有保障
作为休闲活动的一部分
在线上购物时，您最担心遇到什么问题？
商品与描述/图片不符
买到假货或临期产品
物流速度慢或包裹损坏
售后服务困难（退换货麻烦）
个人信息泄露
没有特别担心的问题
在线下购物时，您最不满意哪一方面？
价格比线上高
热门产品缺货
导购过于推销，带来压力
门店位置不便或排队时间长
试用装不卫生或缺失
没有特别不满意的方面
直播带货对您的美妆护肤购买决策影响有多大？
影响很大，经常在直播间下单
有一定影响，会看直播了解产品
影响较小，只是偶尔看看
完全没有影响，从不看这类直播
您认为理想的线上线下融合购物体验应包含哪些元素？（可多选）
线上购买，线下门店便捷退换货
线下试用，线上下单享受优惠
线上预约线下专业护肤服务
线下活动（如新品体验会）线上同步直播
会员积分线上线下通用
通过AR技术在线模拟试妆
您对美妆护肤品牌官方小程序/App的使用频率是？
经常使用，是主要购买渠道之一
偶尔使用，查看信息或参与活动
很少使用，更习惯用综合电商平台
从未使用过
您对当前美妆护肤产品线上线下渠道的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于美妆护肤品牌如何更好地融合线上线下服务，提升您的购物体验，您有什么具体的建议或期望？