美妆护肤用户消费习惯与渠道偏好调研

您好!我们正在进行一项关于美妆护肤产品消费习惯的市场调研,旨在了解您的购买偏好与渠道选择。本次问卷匿名填写,大约需要5分钟,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您的性别是?
女性
男性
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您购买美妆护肤产品的频率大约是?
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少
您主要购买哪些类型的美妆护肤产品?(可多选)
面部护肤(洁面、水乳、精华、面霜等)
彩妆(粉底、口红、眼影等)
防晒产品
香水/香氛
身体护理(沐浴露、身体乳等)
头发护理
男士专用护肤
在决定购买一款新产品前,您最依赖哪种信息来源?
美妆博主/KOL测评
朋友/同事/家人推荐
电商平台用户评价
品牌官方广告或官网
线下门店试用或BA推荐
社交媒体(小红书、抖音等)种草
请对线上渠道(如天猫、京东、品牌官网、直播电商等)的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道(如商场专柜、丝芙兰、屈臣氏、美妆集合店等)的整体购物体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在以下场景中,您更倾向于选择线上还是线下购买?【新品尝试】
强烈倾向于线上
倾向于线上
两者差不多
倾向于线下
强烈倾向于线下
在以下场景中,您更倾向于选择线上还是线下购买?【日常补货/复购】
强烈倾向于线上
倾向于线上
两者差不多
倾向于线下
强烈倾向于线下
在以下场景中,您更倾向于选择线上还是线下购买?【购买高价值/奢侈品级产品】
强烈倾向于线上
倾向于线上
两者差不多
倾向于线下
强烈倾向于线下
您认为线上购买美妆护肤产品的主要优势是什么?(可多选)
价格更优惠/促销活动多
方便快捷,节省时间
产品选择更丰富
便于查看和比较用户评价
直播带货等互动性强
物流配送上门
您认为线下购买美妆护肤产品的主要优势是什么?(可多选)
可以亲自试用产品(色号、质地等)
能获得专业BA(美容顾问)的即时指导
购物体验更真实、有仪式感
即买即用,无需等待物流
售后服务更直接方便
更容易发现新品牌或产品
哪些因素会促使您从线上转向线下购买?(可多选)
线上产品描述与实物不符
需要紧急使用
对线上购买的产品质量不放心
希望获得专业的皮肤咨询
线下有独家赠品或体验活动
单纯想逛街体验
哪些因素会促使您从线下转向线上购买?(可多选)
线下缺货或没有想要的色号
线上价格明显更低
线下BA服务态度不佳或过度推销
出行不便或不想去商场
被线上直播/内容种草后直接下单
线上有独家套装或联名产品
您是否曾因线上购买的护肤品不适合自己而闲置或转卖?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
总体而言,您有多大可能向朋友推荐通过线上渠道购买美妆护肤产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待“线下体验,线上下单”这种消费模式?
非常认同,是我常用的方式
比较认同,偶尔会这样做
一般,没有特别偏好
不太认同,觉得麻烦
完全不认同
您最近一年内使用过哪些线上购买渠道?(可多选)
天猫/淘宝
京东
品牌官方微信小程序/官网
抖音电商
快手电商
小红书商城
唯品会
其他海淘或代购平台
您最近一年内光顾过哪些线下购买渠道?(可多选)
百货商场专柜(如雅诗兰黛、兰蔻等)
丝芙兰
屈臣氏/万宁
话梅/HARMAY等美妆集合店
品牌独立门店
超市/便利店
免税店
未来一年,您预计在美妆护肤上的总消费预算大致是多少?
1000元以下
1001-3000元
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
对于品牌或零售商,在融合线上线下体验以更好地服务您方面,您有什么具体的建议或期待?
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