1. 您通常通过什么渠道了解或购买美妆护肤产品？
品牌官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）
线下专柜/门店
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/熟人推荐
其他
2. 您在选择美妆护肤品牌时，最看重以下哪些服务因素？
产品试用体验
专业的皮肤咨询
详尽的成分讲解
便捷的退换货政策
会员积分/优惠活动
个性化推荐
售后服务响应速度
3. 您对最近一次接触到的美妆护肤品牌服务质量总体满意度如何？
4. 请您对以下服务环节的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：【产品咨询的专业性】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请您对以下服务环节的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：【购买过程的便捷性】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 请您对以下服务环节的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）：【售后服务的响应与解决效率】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您是否曾考虑过成为某个美妆护肤品牌的志愿者（例如：产品体验官、社群分享官、线下活动协助者等）？
是，已经参与过
是，考虑过但未参与
否，从未考虑过
8. 如果有机会，您参与美妆护肤品牌志愿服务的动机可能是什么？
获得免费新品试用机会
深入了解品牌和产品
积累相关领域经验
享受社群互动与归属感
帮助他人做出更好选择
获得品牌认可或证书
纯粹出于兴趣和热爱
9. 您期望的志愿服务形式主要是？
线上（如内容创作、社群运营）
线下（如活动协助、门店体验）
线上线下结合
都可以，视具体安排而定
10. 您能接受的单次志愿服务时长大约是？
2小时以内
2-4小时
4-8小时
1天或以上
视任务内容灵活安排
11. 您希望从品牌方获得的志愿服务支持包括？
清晰的任务指引与培训
必要的物料或产品支持
合理的交通或餐饮补贴
志愿服务证明或证书
专属的会员福利或折扣
与品牌团队直接交流的机会
12. 您认为品牌在招募和管理志愿者时，最重要的品质是什么？
热情与责任感
良好的沟通能力
对产品的熟悉度
创造力和分享欲
时间安排的可靠性
13. 基于您目前的了解，您向朋友推荐参与该品牌志愿服务活动的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
14. 您认为一个优秀的品牌志愿服务项目，其核心价值应该体现在？
为志愿者提供真实的成长价值
有效收集用户反馈并优化产品
增强品牌社群凝聚力与口碑
创造积极的社会影响力
以上全部
15. 对于美妆护肤品牌提升服务质量或设计志愿服务项目，您还有什么具体的建议或期待？
16. 请问您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上