您孩子的年龄阶段是？
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
在过去一年中，您主要通过以下哪个渠道获取母婴产品/服务信息？
母婴垂直APP（如宝宝树、妈妈网）
综合电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音、微信）
线下母婴店/商超
亲友推荐
其他
您通常使用哪些渠道购买母婴产品或预约相关服务？（可多选）
母婴垂直APP内商城
综合电商平台（淘宝/京东等）
品牌官方小程序/官网
线下实体母婴店
线下商超/百货
社区团购/微信群
其他
总体而言，您对目前常用购物渠道（如上一题所选）的服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到母婴产品使用或育儿问题时，您最倾向于通过哪个渠道寻求帮助？
母婴APP内的专家问答/社区
社交媒体上搜索经验帖/博主分享
咨询线下门店的导购/顾问
直接联系品牌客服
询问身边的亲友
其他
您认为哪个渠道提供的母婴知识或育儿建议最为可靠？
专业医疗机构/医生线上平台
母婴APP内的权威专家内容
知名育儿书籍/杂志
有资质认证的社交媒体博主
线下讲座/课程
亲友经验
都差不多/不确定
基于您整体的服务体验，您有多大可能向其他宝妈宝爸推荐您最常使用的这个母婴服务/购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在线上渠道（APP/小程序/电商平台）购物时，您最看重哪些服务体验？（可多选）
商品信息描述详细准确
正品保障与质量认证
快捷的物流配送
便捷的退换货服务
专业的在线客服咨询
用户评价真实可靠
个性化的商品推荐
会员积分/优惠活动
其他
在线下渠道（实体店）购物或体验服务时，您最看重哪些方面？（可多选）
产品种类丰富，可现场体验
环境安全、卫生、舒适
导购人员专业、态度友好
提供专业的育儿咨询或体验服务
地理位置便利，停车方便
价格合理或有优惠
售后服务有保障
其他
您是否愿意为更好的服务体验（如专属顾问、快速响应、定制化方案）支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您通过某个渠道（线上或线下）获得非常满意的母婴服务体验的经历。
请描述一次您通过某个渠道（线上或线下）遇到的不太满意或希望改进的服务体验。
您希望未来母婴服务渠道在哪些方面进行加强或创新？（可多选）
线上线下服务融合（如线上下单，线下体验/自提）
提供更多基于年龄段的个性化产品/内容推荐
增强社区交流与本地化活动组织
引入更多专业医生/营养师的即时咨询服务
提升售后服务的速度与人性化程度
利用AR/VR等技术提供虚拟产品试用或育儿场景模拟
加强产品溯源与安全透明度
其他
您对通过社交媒体（如博主推荐、直播带货）购买母婴产品的信任度如何？
非常信任，是主要购买途径之一
比较信任，会参考但会多方比较
一般，只购买知名博主或品牌的产品
不太信任，更倾向于传统渠道
完全不信任
对于改善整体母婴用户的服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？