母婴产品/服务改进建议可行性调研问卷

尊敬的母婴用户,您好!我们正在进行一项关于产品/服务改进的调研,旨在更好地满足您的需求。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务,为您和宝宝提供更优质的体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。
您目前是以下哪种身份?
准妈妈
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
其他照顾者(如祖父母)
您通常通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息?(最多选3项)
社交媒体(如小红书、抖音)
母婴垂直社区/APP(如宝宝树、亲宝宝)
亲友推荐
电商平台(如淘宝、京东)
线下门店/导购
医生/专家建议
品牌官方网站/公众号
在选购母婴产品时,您最关注以下哪些因素?(最多选3项)
安全性
产品功效/实用性
价格
品牌口碑
成分/材质
用户评价
外观设计
促销活动
请对您目前常用的母婴类APP或社区的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前常用的母婴APP或社区,最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
您是否愿意为获得更专业、个性化的母婴知识或咨询服务付费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果您愿意付费,您最希望获得哪类服务?(最多选3项)
一对一专家在线咨询(如儿科医生、营养师)
个性化育儿课程/计划
专属营养/辅食搭配方案
宝宝生长发育评估与指导
妈妈产后康复指导
心理疏导与支持
在购买母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品)时,您更倾向于哪种购买方式?
一次性大量囤货
定期按需购买
订阅制(定期自动配送)
视促销活动而定
您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您最常购买的母婴品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请简要说明您给出上述NPS评分的主要原因。
    ____________
您认为当前线下母婴实体店在哪些方面有待提升?(最多选3项)
产品种类丰富度
价格竞争力
购物环境与体验
店员专业度
会员服务与权益
亲子活动与设施
物流配送服务
对于“产品试用装/小样申领”服务,您的态度是?
非常需要,是决定购买的重要参考
比较需要,可以尝试新产品
一般,可有可无
不太需要,更相信正装产品
完全不需要
您希望品牌方或平台以何种形式提供育儿支持?(最多选3项)
线上直播答疑
线下专家讲座/工作坊
建立同城宝妈交流群
提供详细的电子版育儿手册
定期推送个性化的育儿贴士
您是否关注母婴产品的环保/可持续性(如可降解材质、环保包装)?
非常关注,是购买决策的关键因素
比较关注,会优先考虑
一般,有则更好
不太关注
完全不关注
关于母婴产品(如玩具、餐具)的安全设计,您有什么具体的建议或担忧?
    ____________
您在处理闲置母婴用品时,最常采用的方式是?
二手平台转卖
赠送给亲友
闲置交换
直接丢弃
暂时存放家中
如果有一个官方或值得信赖的“闲置母婴用品回收/交换平台”,您希望它具备哪些功能?(最多选3项)
严格的物品消毒与质检
便捷的估价与上门回收
安全的交易担保
积分兑换新礼品
公益捐赠渠道
同城自提交换
总体而言,您对当前市场上母婴产品/服务满足您需求的程度打几分?(1-5分,1分为非常不满足,5分为非常满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请提出一项您认为最迫切、最可行的母婴产品/服务改进建议,并简要说明原因。
    ____________
您的宝宝性别是?
男宝宝
女宝宝
双胞胎/多胞胎
暂未出生/不适用
您家庭每月在母婴产品/服务上的支出大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上

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