您目前是以下哪种身份?
孕期妈妈
0-1岁宝宝妈妈/爸爸
1-3岁宝宝妈妈/爸爸
3岁以上宝宝妈妈/爸爸
备孕人士
您在过去一年中,购买母婴产品(如奶粉、纸尿裤、辅食、用品等)的主要渠道是?
大型电商平台(如天猫、京东)
垂直母婴电商(如蜜芽、宝宝树)
品牌官方商城/APP
线下母婴专卖店
海外代购/跨境电商
其他
总体而言,您对您最常使用的母婴产品购买渠道的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估一个母婴品牌或产品是否值得信任时,您最看重以下哪些因素?
产品安全认证与检测报告
品牌声誉与历史
用户评价与口碑
成分/原料来源透明
医生/专家推荐
价格合理性
售后服务保障
包装与产品说明的清晰度
当您看到一款新的母婴产品宣传时,您的第一反应通常是?
主动搜索更多评测和用户反馈
查看官方认证和成分信息
咨询身边有经验的亲友
因品牌知名度而直接产生兴趣
持观望态度,不轻易尝试
您有多大可能向您的亲友推荐您目前最信任的母婴品牌或平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为当前母婴市场在“产品信息透明度”(如成分、产地、生产工艺)方面做得如何?
非常透明,信息获取容易
比较透明,但需要花时间查找
一般,部分信息模糊
不太透明,存在信息不对称
非常不透明,难以获取真实信息
您曾因哪些原因,对某个母婴品牌或平台产生过不信任感?
产品质量问题(如过敏、破损)
虚假或夸大宣传
负面新闻/安全事件
售后服务差(如退换货难、客服敷衍)
价格虚高或频繁变动
信息不透明,查询无果
物流配送问题
从未产生不信任感
对于您购买过的母婴产品,其实际使用效果与宣传描述的符合程度如何?(1分表示严重不符,5分表示完全符合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到产品问题(如质量、使用疑问)时,您通常如何解决?
联系官方客服
在电商平台申请售后
在社交媒体或社群发帖询问
自己研究解决,不联系官方
放弃解决,下次不再购买
您认为品牌/平台主动、及时地公开产品安全相关信息(如召回、检测报告),对建立信任重要吗?
至关重要,是信任的基础
比较重要,能增加好感
一般,更看重实际产品
不太重要,更关注价格
完全不重要
您希望通过哪些方式,获得更多关于母婴产品的可靠信息以辅助决策?
品牌官方发布的科普文章/视频
第三方专业机构(如医院、协会)的评测
真实用户的深度体验分享
在线问诊或专家直播答疑
产品成分溯源查询系统
同城宝妈社群的交流
与一年前相比,您对国内主流母婴市场的整体信任度有何变化?
请描述一次让您感到非常满意和信任的母婴产品购物或服务体验,它好在哪?
您是否愿意为“更高信任度”的母婴产品(如拥有更严格认证、更透明供应链)支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对当前母婴产品在满足您核心需求(如安全、健康、有效)方面的绩效满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些举措最能有效提升您对母婴品牌的长期信任?
建立全流程可追溯系统
开放工厂或研发中心参观
定期发布社会责任报告
设立用户顾问委员会参与监督
提供无理由退换货及质量保险
与权威医疗机构长期合作
未来,您在选择母婴产品时,信任因素在您决策中的权重会如何变化?
对于提升母婴行业的整体信任水平,您还有哪些具体的建议或期望?