直播用户信任度与绩效满意度调查

尊敬的直播用户,您好!我们正在进行一项关于直播平台绩效与用户信任度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的观看与互动体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
您通常观看哪种类型的直播内容?(单选最主要的一类)
游戏电竞
才艺表演(如唱歌、舞蹈)
生活分享(如美食、旅游)
知识科普/教育
电商带货
户外/运动
其他
请对您最常观看的直播平台的整体内容质量进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播内容与主播宣传/标题描述的一致性如何?
完全一致
基本一致
偶尔不一致
经常不一致
完全不符
哪些因素最能影响您对一位主播的信任感?(可多选)
内容真实、不虚假宣传
互动真诚、回应及时
专业能力强/知识丰富
稳定的直播频率和时长
良好的粉丝社群氛围
主播个人口碑/历史记录
平台官方认证或推荐
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在电商带货直播中,您对主播所推荐商品的质量信任度如何?
非常信任,购买过且满意
比较信任,会考虑购买
一般,持观望态度
不太信任,购买意愿低
完全不信任,不会购买
您认为平台在保障用户权益方面,哪些措施最为重要?(可多选)
严格的商家/主播审核机制
清晰便捷的投诉与退款渠道
真实客观的用户评价系统
对虚假宣传/售假行为的严厉处罚
用户隐私数据的安全保护
当您在直播中遇到问题(如虚假宣传、消费纠纷)时,您通常会如何解决?
联系平台客服投诉
在直播间或社群内公开指出
私下联系主播沟通
自认倒霉,不再追究
向消费者协会等外部机构投诉
请对直播平台处理用户投诉的效率和效果进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因信任问题而停止关注某位主播或减少在某个平台的消费?
是,经常发生
是,偶尔发生
否,但曾有过疑虑
否,从未有过
您希望平台在提升用户信任度方面增加哪些功能或服务?(可多选)
更详细的主播/商家信用评分体系
第三方质检或溯源信息展示
“冷静期”或更长的无理由退换货保障
更多真实用户的“买家秀”或使用反馈
平台先行赔付机制
请描述一次让您感到非常信任或非常失望的直播购物/互动经历。(选填)
    ____________
您认为当前直播行业的整体诚信水平如何?
非常诚信,秩序良好
比较诚信,但存在个别问题
一般,乱象与诚信并存
不太诚信,问题较多
非常不诚信,乱象丛生
基于您目前的信任度,未来半年您在直播平台的消费意愿会如何变化?
大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少
对于构建一个更值得信赖的直播环境,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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