您最近一次购买或使用的主要家电产品类别是什么？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如油烟机、烤箱、洗碗机）
生活电器（如吸尘器、空气净化器、电风扇）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如吹风机、剃须刀）
整体而言，您对该家电产品核心功能的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该产品在宣传中承诺的核心功能（如制冷效果、洗净能力、能耗等级）与您的实际体验相比如何？
完全一致，甚至超出预期
基本一致，符合预期
略有差距，但可接受
差距较大，低于预期
完全不符，非常失望
该产品的质量可靠性和耐用性如何？
非常可靠，从未出现故障
比较可靠，偶有小问题但能自行解决
一般，出现过需要维修的故障
不太可靠，故障频发
非常不可靠，已严重影响使用
该产品的运行噪音水平如何？
非常安静，几乎察觉不到
比较安静，在可接受范围内
一般，偶尔会觉得有些吵
比较吵闹，影响日常休息
非常吵闹，难以忍受
您对该产品的能耗表现（如省电、节水）是否满意？
非常满意，显著节省了能源开支
比较满意，符合节能预期
一般，与普通产品无异
不太满意，能耗偏高
非常不满意，能耗远高于宣传
基于您对该产品的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该品牌或型号？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对购买时提供的产品信息（如参数、功能说明、能效标识）的清晰度和真实性感受如何？
非常清晰且真实
比较清晰和真实
一般，部分信息模糊
不太清晰，存在误导
非常不清晰，感觉被欺骗
您是否曾因该产品联系过售后服务（如安装、咨询、维修）？
如果您联系过售后服务，请评价其响应速度和服务态度。（1分表示非常差，5分表示非常好；若未联系过，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌的售后服务在解决您的问题上是否有效？
非常有效，彻底解决问题
比较有效，基本解决问题
一般，问题得到部分解决
不太有效，问题反复出现
完全无效，问题未解决
未使用过售后服务
哪些因素最可能提升您对一个家电品牌的信任度？（请选择最重要的3项）
产品质量过硬，经久耐用
品牌口碑好，用户评价高
售后服务完善，响应及时
产品功能创新，技术领先
价格透明合理，性价比高
节能环保，符合可持续发展理念
设计美观，易于操作
销售渠道正规，购买放心
当家电产品出现问题时，您通常会通过哪些渠道寻求帮助或投诉？（可多选）
品牌官方客服热线
品牌官方网站或APP
电商平台（如京东、天猫）的售后入口
联系销售门店
社交媒体（如微博、小红书）
消费者协会或市场监管部门
自行搜索网络解决方案
向亲友求助
您认为当前家电行业在产品质量和宣传一致性方面整体表现如何？
非常好，普遍诚信可靠
比较好，大部分品牌能做到
一般，良莠不齐
比较差，夸大宣传较常见
非常差，虚假宣传问题严重
与三年前相比，您对国内主流家电品牌的信任度有何变化？
您对提升家电产品用户信任度，有哪些具体的建议或期望？（例如：在产品质量、信息透明、售后服务等方面）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上