母婴用户满意度与需求调查

尊敬的家长,您好!我们是专注于母婴服务的品牌,为了持续为您和宝宝提供更优质的产品与服务,诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间!
您目前是哪个角色的用户?
准妈妈(孕期)
0-1岁宝宝的妈妈/爸爸
1-3岁宝宝的妈妈/爸爸
3-6岁宝宝的妈妈/爸爸
其他照顾者
您获取母婴产品/服务信息最主要的渠道是?
社交媒体(如小红书、抖音)
亲友推荐
电商平台(如淘宝、京东)
母婴垂直社区/APP
线下门店/导购
请对您最近一次购买/使用的主要母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品)的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他有需要的亲友推荐您目前使用的母婴品牌/服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买母婴产品时,您最关注以下哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
产品安全性
产品成分/原料
价格
品牌口碑
用户评价
促销活动/赠品
购买便捷性
产品设计/外观
售后服务保障
您认为目前母婴产品在哪个方面最需要改进?
价格过高
产品质量不稳定
虚假宣传/信息不透明
售后服务响应慢
产品创新不足
购买渠道有限
其他
请对您最近一次与母婴品牌客服沟通的体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意;若无此经历,请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌方通过哪些方式提供更多育儿支持?(可多选)
专业的线上育儿课程/直播
建立同城/同月龄家长交流群
提供个性化的育儿知识推送
线下亲子活动/体验课
一对一专家咨询服务
您更倾向于通过哪种方式购买母婴产品?
线上电商平台(综合或垂直)
品牌官方APP/小程序
线下大型母婴连锁店
线下品牌专卖店
社区团购/代购
在宝宝的喂养/护理过程中,您目前遇到的最大困扰或挑战是什么?(请简要描述)
    ____________
您是否愿意为更安全、更优质的母婴产品支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体产品
不太愿意
完全不愿意
除了产品本身,您还希望母婴品牌提供哪些增值服务?(可多选)
产品订阅/定期配送服务
闲置物品回收/置换
成长记录/纪念品制作
紧急用品闪送服务
家庭健康管理咨询
请对您所接触的母婴类广告/内容营销(如博主推荐、直播带货)的信任度进行评分(1-5分,1分为完全不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在母婴产品上的花费大约是多少?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
对于您理想中的母婴品牌或服务,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________
您未来一年内,在母婴消费上最可能增加投入的领域是?
营养辅食
早教/益智玩具
亲子旅游/出行装备
儿童服饰
健康保险/医疗服务
暂无增加计划
您的宝宝性别是?
男宝宝
女宝宝
双胞胎/多胞胎
暂未出生
请填写您宝宝的出生日期(或预产期)
日期    ____________
为了能更好地为您服务,如果方便,请留下您的联系方式(手机/微信,选填)
    ____________

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