母婴用户核心需求与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在母婴产品/服务使用过程中的真实体验与核心需求,以便为您提供更优质的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成,您的所有信息都将被严格保密。
您目前是宝宝的(主要照顾者)
妈妈
爸爸
祖父母/外祖父母
其他亲属
您宝宝的月龄/年龄是?
孕期(准父母)
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
您通常通过哪些渠道了解母婴产品/服务信息?(多选)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
母婴垂直APP/社区(如宝宝树、妈妈网)
亲友推荐
电商平台(如淘宝、京东)
线下母婴店/导购
医生/专家建议
请对您最近一次购买/使用的主要母婴产品(如奶粉、纸尿裤、洗护用品)的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买母婴产品时,您最优先考虑的因素是什么?
产品安全性/成分
品牌信誉/口碑
价格/性价比
使用便捷性/设计
亲友/专家推荐
您认为当前市场上的母婴产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品安全性/质量认证
价格透明度/性价比
产品功能/设计的人性化
购买渠道的便利性
售后服务的完善性
产品信息的清晰度(如成分、适用年龄)
您更倾向于购买哪种类型的母婴产品?
国际知名品牌
国内知名品牌
高性价比的国产品牌
成分/原料优先的小众/专业品牌
没有特别偏好,看具体产品
您有多大可能向您的亲友推荐您目前正在使用的这个母婴品牌/产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在育儿过程中,您目前感到最需要支持或信息的领域是?(可多选)
科学喂养/营养
睡眠引导
疾病护理/日常健康
早期教育/智力开发
亲子互动/情感培养
妈妈/爸爸自身的心理调适
您更愿意通过哪种形式获取育儿知识或支持?
线上专家课程/直播
图文/短视频内容
线下讲座/工作坊
一对一咨询(线上/线下)
加入有经验的妈妈/爸爸社群
请对您最近一次接触的母婴相关服务(如儿保、早教、产后修复等)的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择母婴服务(如早教、托育、摄影)时,最看重哪些方面?(可多选)
服务人员的专业资质与爱心
环境的安全与卫生
课程/服务的理念与效果
地理位置与交通便利性
价格与套餐灵活性
您对母婴类会员/订阅制服务(如按月订购纸尿裤、绘本)的态度是?
非常感兴趣,已在使用
感兴趣,但还在观望
一般,更习惯按需购买
不感兴趣
如果有一个理想的母婴平台/服务,您最希望它解决您当前遇到的哪个具体问题或痛点?
    ____________
您愿意为高品质的、能解决您核心痛点的母婴产品/服务支付一定的溢价吗?
非常愿意
比较愿意
一般,取决于溢价程度
不太愿意
完全不愿意
您认为品牌/商家在哪些方面的沟通能增加您的好感与信任?(可多选)
透明公开产品成分与生产过程
及时、专业地解答用户疑问
提供科学的育儿知识内容
建立用户社群,促进交流
有诚意地处理用户投诉与售后
您未来一年在母婴产品/服务上的消费预算预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请分享一个让您感到非常满意或非常不满意的具体母婴产品/服务经历及其原因。
    ____________
您的家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-8万元
8万元以上
不方便透露
您所在的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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