您所在的部门是?
产品研发
市场销售
客户服务
运营支持
行政管理
其他
整体而言,您对当前的工作环境满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐我们公司作为雇主?(0-10分)
在您看来,母婴用户(尤其是新手父母)在购买产品时,最关注以下哪些因素?(可多选)
产品安全性
成分/材质天然无害
使用便捷性
性价比
品牌口碑
外观设计
售后服务
其他
您认为我们目前的产品/服务在满足“产品安全性”这一需求上做得如何?
请简要描述一个您观察到的或从用户反馈中了解到的、未被很好满足的母婴用户具体需求。例如:某个特定场景下的痛点。
您是否认为公司提供了足够的培训,以帮助您更好地理解和服务母婴用户?
您认为哪些措施最能有效提升员工满意度?(可多选)
更具竞争力的薪酬福利
更清晰的职业发展路径
更融洽的团队氛围
更灵活的工作时间
更多的培训与学习机会
更完善的工作设备与资源
更受重视的反馈与认可
您认为母婴用户获取产品信息和建议的主要渠道是?
社交媒体(如小红书、抖音)
母婴垂直社区/APP
朋友/家人推荐
专业医生/专家
电商平台评价
线下门店导购
您对跨部门协作,共同解决用户问题的顺畅度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的观察,母婴用户在“育儿知识获取”方面,主要有哪些困扰?(可多选)
信息过载,难以辨别真伪
缺乏个性化指导
专业可信的来源少
理论与实践结合难
没有时间系统学习
其他
您认为公司内部关于“以用户为中心”的文化氛围如何?
非常浓厚,深入人心
比较好,有体现
一般,时有时无
比较薄弱
几乎没有
对于提升我们产品/服务对母婴用户的吸引力,您有什么具体的建议或想法?
您的工作压力主要来源于?
工作量过大
目标要求过高
流程复杂低效
沟通协作困难
知识技能不足
其他
您希望公司未来在母婴领域优先拓展或加强以下哪些方向?(可多选)
智能育儿硬件
个性化订阅服务
在线专家咨询
线下体验活动
内容社区建设
供应链与产品创新
其他
您是否愿意参与未来面向母婴用户的深度调研或产品共创活动?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
不愿意
您对直属上级的管理与支持满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★