您目前所处的角色是？
母婴用户（家长）
为母婴用户提供服务的员工
其他相关人员
作为母婴用户，您目前最关注孩子哪个成长阶段的需求？
0-1岁（婴儿期）
1-3岁（幼儿期）
3-6岁（学龄前）
6岁以上
暂不关注此问题
当您考虑未来的养老生活时，您最关注哪些方面？（可多选）
医疗保健与康复护理
居住环境与社区配套
精神文化生活与社交
经济保障与财务规划
子女支持与家庭关系
智能化与科技辅助
目前尚未考虑养老问题
您认为理想的养老模式更倾向于？
居家养老，由社区提供支持
专业养老机构
与子女同住
旅居或候鸟式养老
其他
如果未来有融合“亲子互动”与“长者关怀”的社区服务，您的感兴趣程度是？(1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望这类服务包含哪些具体内容？（可多选）
祖孙亲子活动/工作坊
儿童托管与长者日间照料结合
健康知识讲座（育儿+养老）
代际交流社区活动
家庭健康管理一站式咨询
作为服务员工，您的工作岗位主要涉及？
客户服务/顾问
护理/健康管理
活动策划/运营
行政管理
其他
不适用
您向朋友或家人推荐在此工作的可能性有多大？（0-10分）
您认为公司目前在支持员工服务母婴及长者客户方面，哪些做得好？（可多选）
专业技能培训
服务流程与工具
团队协作氛围
客户沟通指导
福利待遇
均有待提升
在服务过程中，您感觉客户对“养老规划”话题的接受度如何？
主动咨询，意识很强
经引导后感兴趣
话题敏感，较少提及
明确表示不关心
不确定/未接触
为了更好地服务母婴家庭未来的养老需求，您认为公司或团队最需要加强哪一点？
您是否接受过将“育儿知识”与“老年关怀”结合的相关培训？
是，系统培训过
是，简单了解过
没有，但希望有
没有，且认为不需要
您认为当前提供的服务，在满足客户长远（如养老）需求方面，做得如何？(1分表示完全未涉及，5分表示做得很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式提升自身在跨代际服务方面的能力？（可多选）
参加专业课程与认证
内部案例分享会
跨部门轮岗体验
外部机构参观交流
线上学习资源库
您认为推动“母婴用户养老规划”服务的主要挑战来自？
客户认知与接受度
公司资源与投入
专业人才缺乏
市场成熟度
政策与法规
对于构建一个同时关爱儿童成长与长者福祉的服务体系，您有什么具体的设想或建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上