母婴客户社会责任认知与满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对母婴产品/服务的社会责任认知与满意度,以帮助我们更好地践行社会责任、提升服务质量。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您目前是以下哪一类用户?
备孕阶段
孕期
0-1岁宝宝家长
1-3岁宝宝家长
3岁以上宝宝家长
您购买或关注母婴产品/服务时,会考虑品牌/企业的社会责任表现吗?
总是会,是重要决策因素
经常会,有一定影响
偶尔会,影响不大
几乎不会,主要看产品本身
您最关注母婴企业在以下哪些方面的社会责任表现?(最多选3项)
产品安全与质量
原材料环保与可持续性
员工权益与福利保障
对母婴群体的公益支持(如捐赠、科普)
供应链的透明与道德
环境保护举措(如节能减排)
诚信营销与广告
社区参与与发展
请对您目前主要使用的母婴品牌/平台在“产品安全与质量”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为母婴企业公开其产品原材料来源及生产信息(如是否可追溯、是否环保)的重要性如何?
非常重要,是信任的基础
比较重要,有助于选择
一般,有更好没有也行
不重要,不关心这些信息
您通常通过哪些渠道了解母婴企业的社会责任信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
社交媒体(微博、小红书等)
新闻报道
产品包装/说明
朋友/家人推荐
线下活动/门店
很少主动关注
基于您对母婴企业社会责任的整体认知,您有多大可能向其他家长推荐那些积极履行社会责任的品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为履行社会责任表现更好的母婴产品/服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对您目前主要使用的母婴品牌/平台在“诚信营销与广告”(如不夸大宣传、真实展示产品)方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为母婴企业在支持员工(尤其是女性员工)方面,哪些举措最重要?(最多选3项)
提供充足的产假/育儿假
设立母婴室等便利设施
灵活的工作安排
提供育儿津贴或支持
平等的职业发展机会
关注员工心理健康
您是否关注过母婴品牌参与的公益项目(如捐赠母婴用品、支持早产儿家庭等)?
关注并参与过
关注过但未参与
听说过但不太了解
从未关注
请分享一个让您印象深刻(无论好坏)的母婴企业社会责任相关案例或经历。
    ____________
您认为当前母婴行业在社会责任履行方面,整体表现如何?
非常好,多数企业都很尽责
比较好,部分企业表现突出
一般,有待提升
比较差,问题较多
不了解,无法评价
请对您目前主要使用的母婴品牌/平台在“客户服务与沟通”方面的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望母婴企业未来在履行社会责任方面,优先加强哪些工作?(最多选3项)
进一步提升产品安全标准
增加供应链透明度
加大环保材料的使用
开展更多针对性的母婴公益项目
改善员工(尤其是妈妈员工)福利
加强消费者教育与科普
更真实、负责任的广告宣传
综合产品、服务及社会责任表现,您对目前主要使用的母婴品牌/平台的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于母婴企业如何更好地履行社会责任、服务用户,您还有哪些宝贵的意见或建议?
    ____________

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