母婴用户数字化转型认知与满意度调查

尊敬的女士/先生,您好!感谢您参与本次关于母婴产品/服务数字化转型的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您及您的家庭提供优质服务。本次问卷大约需要8-10分钟完成,所有信息仅用于研究分析,我们将严格保密。现在,让我们开始吧!
您目前处于哪个育儿阶段?
备孕中
孕期
0-1岁宝宝
1-3岁宝宝
3-6岁宝宝
6岁以上
您是否为孩子的主要照护者?
是,主要是我
是,与伴侣/家人共同承担
否,主要由家人/保姆照护
您通常通过哪些线上渠道获取母婴相关的信息、产品与服务?(可多选)
母婴垂直APP(如宝宝树、亲宝宝)
综合电商平台(如淘宝、京东)
内容社区/社交平台(如小红书、抖音)
品牌官方小程序/公众号
线上医疗/问诊平台
搜索引擎(如百度)
其他
您认为,目前市场上母婴类线上服务(如信息查询、购物、咨询、记录等)的数字化程度如何?
非常高,已非常成熟便捷
比较高,基本能满足需求
一般,仍有较大提升空间
比较低,体验不佳
非常低,几乎不数字化
请为您最常使用的1-2个母婴类APP或平台的【信息准确性与专业性】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的1-2个母婴类APP或平台的【操作便捷性与界面友好度】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边有同样需求的亲友推荐您最满意的母婴类线上平台/服务的意愿有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买母婴产品时,哪些数字化功能或服务对您的决策影响最大?(可多选)
详细的商品图文/视频介绍
其他用户的真实评价与晒单
直播讲解与互动
智能推荐与个性化清单
便捷的在线比价与优惠信息
AR/VR虚拟试用(如童装试穿)
线上专家咨询/客服答疑
您是否使用过基于大数据或AI为您提供的个性化服务(如孕期/育儿知识推送、商品推荐、健康提醒等)?
经常使用,感觉很有帮助
偶尔使用,感觉一般
知道但很少用
完全没使用过,也不了解
您对使用数字化工具(如APP、智能设备)来记录宝宝成长数据(如身高、体重、喂养、睡眠)的态度是?
非常积极,已在使用并依赖
比较积极,正在尝试使用
中立,看情况使用
比较谨慎,担心隐私安全
完全排斥,更信任传统方式
您认为目前母婴领域的数字化转型,在哪些方面给您带来了最明显的便利?(可多选)
获取知识更高效、系统
购物选择更多、更便捷
获得专业咨询(如医生、营养师)更容易
记录与追踪宝宝成长更科学
结识同阶段宝妈、交流经验
节省了大量时间和精力
其他
在使用母婴类数字化服务时,您最担心或遇到过哪些问题?(可多选)
个人信息/隐私泄露风险
信息过载,难以辨别真伪
广告推送过多、干扰体验
不同平台数据不互通,重复操作
线上服务与线下体验脱节
遇到问题难以找到人工客服解决
其他
对于未来,您更希望母婴品牌/服务机构在哪个方面加强数字化转型?
提供更精准、个性化的内容与服务
加强线上线下一体化融合体验(如线上下单,线下体验/服务)
提升数据安全与隐私保护水平
利用AI/VR等技术提供更沉浸式的体验(如虚拟产检、早教)
建立更完善的线上社区与支持体系
总体而言,您对当前接触到的母婴相关数字化服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对母婴产品/服务数字化转型最具体的一个建议或期望:
    ____________
您的年龄是?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您目前居住的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建