您目前主要喂养的宠物类型是？
犬
猫
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
水族类（如鱼、龟）
其他
您为爱宠购买食品、用品等的主要渠道是？
线下宠物店
大型商超
品牌官方线上渠道（官网/APP）
综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/微信群
其他
您在选择宠物品牌时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）
产品品质与安全性
品牌知名度与口碑
价格与性价比
产品配方与功能（如美毛、肠胃呵护）
购买渠道的便利性
品牌提供的会员福利/积分
包装设计
环保理念与社会责任
您目前是哪些宠物品牌的会员或长期用户？（可多选，若无请跳过）
皇家
渴望
伯纳天纯
麦富迪
卫仕
其他
无，非任何品牌会员
总体而言，您向其他宠物主人推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您是否了解或参与过宠物品牌提供的会员福利计划（如积分、等级、专属活动等）？
非常了解并积极参与
了解但参与不多
听说过，但不太了解
完全不了解
请对您最常用品牌的会员福利（如积分兑换、生日礼、专属折扣）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物品牌的会员福利在哪些方面有待提升？（最多选3项）
福利价值（兑换门槛高、礼品不实用）
福利多样性（种类少）
获取与兑换流程的便捷性
福利信息的透明度和通知及时性
会员等级划分的合理性与成长激励
专属活动（如线下聚会、专家讲座）的质量
个性化推荐与定制服务
您更倾向于通过哪种形式获得品牌福利？
直接折扣/优惠券
积分累积兑换实物
抽奖/概率性活动
参与互动任务（如晒单、测评）获得奖励
专属新品试用/体验
宠物健康/行为咨询服务
您对品牌在宠物健康知识科普（如喂养指南、疾病预防）方面的支持满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果品牌推出“宠物保险”或“健康保障计划”作为高级福利，您是否有兴趣？
非常有兴趣，会考虑购买
有一定兴趣，需了解具体条款
兴趣不大，更关注产品本身
完全没有兴趣
哪些互动活动能有效提升您对品牌的好感与忠诚度？（最多选3项）
用户原创内容（UGC）征集与奖励（如摄影大赛）
线下宠物主题社交活动（如派对、运动会）
线上直播答疑/专家讲座
新品开发用户共创计划
公益项目参与（如救助站捐助）
会员专属的快速客服通道
当您对产品或服务不满意时，品牌客服的响应与处理结果会影响您的忠诚度吗？
影响非常大，处理得好会增强忠诚度
有一定影响，是重要参考因素
影响不大，更看重产品本身
完全没有影响
您对常用品牌在产品质量稳定性与安全性方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否因为某个品牌的福利或会员体验不佳而减少购买或转向其他品牌？
是，有过明确转换经历
有过减少购买，但未完全转换
考虑过，但尚未行动
从未因此改变购买决策
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）宠物品牌会员福利体验。
您认为一个理想的宠物品牌忠诚用户，最应享有的核心福利是什么？
最具竞争力的长期价格保障
优先获取稀缺新品或限量版
一对一专业宠物营养/健康顾问
高额积分反馈或现金返还
参与品牌决策的VIP特权
您希望通过品牌获得哪些非产品类的支持或服务？（最多选3项）
宠物行为训练指导
紧急医疗咨询或救援信息
宠物寄养/出行相关合作优惠
宠物摄影服务
爱宠生日/纪念日祝福礼
宠物社区交流平台
您每月在宠物食品、用品、医疗等方面的平均花费约为？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
对于提升宠物品牌用户忠诚度与福利满意度，您还有哪些具体的意见或建议？