宠物用户服务体验可行性调研问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物服务体验的可行性调研,旨在了解您对现有及潜在宠物服务的需求与期望。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族/爬行类
其他
您饲养宠物的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前为宠物主要使用哪些服务?(可多选)
宠物食品/用品购买
宠物医疗/体检
宠物美容/洗澡
宠物寄养/日托
宠物训练
宠物保险
宠物殡葬
线上问诊/咨询
以上均未使用
总体而言,您对当前能接触到的宠物服务(如医疗、美容等)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找和选择宠物服务时,您最看重哪个因素?
服务专业性/口碑
价格/性价比
地理位置便利性
服务环境/设施
服务人员态度
线上预约/支付的便捷性
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那家宠物服务机构?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物服务市场在哪些方面有待改进?(可多选)
服务价格透明化
服务标准化与专业性
预约等待时间
夜间/紧急服务可及性
服务人员培训与素质
线上信息整合与评价真实性
针对特殊宠物(老年/患病)的服务
您是否愿意为更优质、更便捷的宠物服务(如上门服务、定制化方案)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体服务
不太愿意
完全不愿意
如果有集成的线上平台提供以下功能,您最感兴趣的是?(可多选)
附近服务商搜索与比价
真实用户评价与分享
在线预约与支付
宠物健康档案电子化管理
在线问诊与用药指导
宠物保险购买与管理
宠物社区交流
您对宠物上门服务(如上门喂养、上门美容、上门诊疗)的态度是?
非常需要且信任
感兴趣但担心安全与专业度
更倾向于到店服务
完全不需要
请描述一次您最满意或最不满意的宠物服务经历,以及原因。
    ____________
您是否曾因宠物服务信息不透明或不准确而遇到过困扰?
经常
偶尔
很少
从未
您希望通过哪些渠道获取宠物服务信息与促销活动?(可多选)
微信/社群
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交平台
宠物垂直APP/网站
朋友/宠物店推荐
线下传单/广告
您认为一个理想的宠物服务预约系统,最重要的特性是?
操作简单快捷
可实时查看服务进度
能灵活修改或取消预约
与宠物档案智能关联
有清晰的费用明细
对于未来宠物服务的发展,您还有哪些具体的期待或建议?
    ____________

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