您主要饲养的是哪种宠物？
犬
猫
小型哺乳动物（仓鼠/兔子等）
鸟类
爬行动物/两栖动物
鱼类
其他
您成为我们的客户有多长时间了？
3个月以内
3-6个月
半年至1年
1-3年
3年以上
您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次在我们这里消费的整体体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用我们哪一类的服务或产品？
宠物食品/零食
宠物用品（玩具/窝/食盆等）
宠物美容/洗护
宠物医疗/健康咨询
宠物寄养/训练
线上咨询/社群
您选择我们服务/产品的主要原因是什么？（可多选）
产品质量好
价格合理
地理位置便利
服务人员专业/热情
品牌信誉好
朋友/他人推荐
线上平台方便
您对我们提供的宠物食品/产品（如适用）的质量满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们店内/线上客服人员的服务态度和专业度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务价格如何？
非常昂贵
有点贵，但可以接受
价格合理
性价比高
非常便宜
您主要通过哪些渠道了解我们的信息或活动？（可多选）
门店宣传
微信公众号/小程序
社交媒体（抖音/小红书等）
朋友/家人推荐
宠物社群/论坛
搜索引擎/广告
您对我们线上平台（如小程序/网店）的易用性和功能满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题或需要咨询时，通常能通过我们的渠道得到及时有效的解决吗？
您希望我们未来增加或改进哪些方面的服务？（可多选）
更丰富的产品种类
更优惠的会员/积分政策
更专业的宠物健康/行为咨询
更便捷的线上购物/预约体验
更多线下互动/宠物活动
更快速的配送服务