宠物品牌用户认知与改进建议调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物品牌认知与产品/服务改进的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并为您和您的爱宠提供更优质的产品与服务。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?(可多选,但请选择最主要的一种)
小型哺乳动物(仓鼠、兔子等)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类
其他
您主要通过哪些渠道了解或接触到宠物品牌/产品?(可多选)
社交媒体(小红书、抖音、微博等)
宠物垂直App/论坛
朋友/家人推荐
宠物店/宠物医院推荐
电商平台(淘宝、京东等)广告或搜索
线下广告(如地铁、电梯广告)
宠物展会/活动
其他
总体而言,您有多大可能向其他宠物主人推荐您目前主要使用的宠物品牌?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买宠物食品(主粮、零食)时,您最看重的三个因素是?
成分安全与营养配比
品牌信誉与口碑
价格
适口性(宠物爱吃)
购买渠道便利性
包装与保鲜
功能性(如美毛、肠胃调理)
其他
在购买宠物食品(主粮、零食)时,您最看重的三个因素是?
成分安全与营养配比
品牌信誉与口碑
价格
适口性(宠物爱吃)
购买渠道便利性
包装与保鲜
功能性(如美毛、肠胃调理)
其他
在购买宠物食品(主粮、零食)时,您最看重的三个因素是?
成分安全与营养配比
品牌信誉与口碑
价格
适口性(宠物爱吃)
购买渠道便利性
包装与保鲜
功能性(如美毛、肠胃调理)
其他
请对您当前主要使用的宠物品牌在“产品安全性”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的宠物品牌在“产品性价比”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前主要使用的宠物品牌在“客户服务(如咨询、售后)”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物品牌在营销和宣传上,最需要改进的是?
信息更透明(如成分溯源、检测报告)
减少过度宣传或夸大功效
提供更专业的养宠知识科普
增加与消费者的互动和沟通
代言人或KOL的选择更贴合品牌调性
其他
您希望宠物品牌在哪些方面提供更多支持或服务?(可多选)
宠物健康在线咨询/问诊
个性化的产品推荐(根据品种、年龄、健康状况)
试用装或小规格产品体验
积分兑换或会员专属福利
线下宠物主题活动或课程
环保包装或空袋回收计划
宠物行为训练指导
其他
当您对某个宠物产品或服务不满意时,您通常会?
直接联系品牌客服反馈
在社交媒体或电商平台发布评价
向朋友或养宠社群吐槽
不再购买该品牌产品,但不会主动反馈
向消费者协会等机构投诉
其他
请描述一次您作为宠物主人,感到特别满意或特别失望的品牌体验(可以是任何宠物相关品牌,请说明原因)。
    ____________
对于宠物品牌的“可持续发展”或“社会责任”(如环保、公益),您的态度是?
非常关注,会影响我的购买决策
比较关注,是加分项但不是决定项
一般关注,有更好没有也无所谓
不太关注,更看重产品本身
完全不关注
您未来希望看到宠物品牌推出哪些类型的新产品或服务?(可多选)
更精细化的功能粮(针对特定疾病、年龄)
智能宠物用品(喂食器、摄像头、饮水机)
宠物保险产品
宠物殡葬/纪念服务
宠物友好旅行/住宿相关服务
宠物DNA检测与健康管理
高品质的宠物服饰/家居
其他
您是否愿意参与宠物品牌的新品测试或深度用户访谈?
非常愿意,乐于提供详细反馈
比较愿意,如果时间合适
一般,看具体情况
不太愿意,觉得麻烦
完全不愿意
请留下您对宠物品牌(整体或某个具体方面)最核心的一条改进建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在宠物身上的平均花费大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上

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