您最近一次体验的宠物服务/产品主要属于哪一类别？
宠物食品/零食
宠物医疗/体检
宠物美容/洗护
宠物寄养/训练
宠物用品（玩具、窝垫等）
其他
总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐这项服务/产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对【服务/产品的质量】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务的专业度与可靠性】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【服务人员/客服的态度与沟通】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【价格与价值的匹配度】进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最欣赏该服务/产品的哪些方面？（可多选）
效果显著
使用方便
宠物喜欢/适应
性价比高
品牌信誉好
售后服务完善
环保/安全
其他
您认为该服务/产品在哪些方面有待改进？（可多选）
价格
效果
便利性
信息透明度
客户服务响应
产品/服务种类
安全性
暂无改进意见
与您的期望相比，这次体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您主要通过哪些渠道了解宠物相关的服务/产品信息？
朋友/家人推荐
宠物店/医院推荐
社交媒体（如小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
垂直宠物社群/论坛
广告（线上/线下）
在做出购买决策时，哪个因素对您影响最大？
其他宠物主人的口碑/评价
专业兽医/机构的推荐
品牌知名度
价格优惠
产品成分/安全性
购买/使用便利性
如果让您用一句话向朋友推荐或吐槽这项服务/产品，您会说什么？
您是否曾因不满某项宠物服务/产品而更换品牌或服务商？
如果更换，最主要的原因是什么？（可多选，上题选“否”可跳过）
效果不佳
价格过高
服务态度差
出现安全问题
有更好的替代品
不方便获取
其他
您认为一个理想的宠物服务品牌，最重要的特质是什么？
卓越的产品/服务效果
极高的安全性与可靠性
无微不至的客户关怀
合理的价格
便捷的购买与服务流程
强大的品牌社会责任感
对于提升宠物行业的整体服务水平，您有什么建议或期望？
您的宠物类型是？
狗狗
猫咪
小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）
鸟类
水族/爬行类
其他
您养宠物的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上