您目前饲养的宠物类型是?(可多选,此题请选择最主要的一种)
犬
猫
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行动物/两栖动物
水族宠物
其他
您为宠物获取信息、产品或服务的主要频率是?
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
不定期,有需要时
您通常通过以下哪些渠道获取宠物相关的信息?(如健康知识、产品推荐等)
宠物医院/兽医
线下宠物店
线上电商平台(如淘宝、京东宠物板块)
垂直宠物电商APP/小程序
社交媒体(如小红书、抖音宠物博主)
专业宠物论坛/社群
朋友/家人推荐
宠物品牌官方网站/公众号
其他
在获取宠物信息时,您最信任哪个渠道?
宠物医院/兽医
线下宠物店
线上电商平台
垂直宠物电商APP/小程序
社交媒体
专业宠物论坛/社群
朋友/家人推荐
宠物品牌官方渠道
其他
总体而言,您对线下宠物店(包括连锁店和个体店)的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您信任线下宠物店的主要原因是什么?
可以亲眼看到、触摸商品
能直接与店员交流,获得即时建议
售后服务有保障,方便退换
店铺有实体存在,感觉更可靠
有熟悉的、信任的店主/店员
其他
总体而言,您对线上电商平台(如淘宝、京东宠物板块)的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您信任线上电商平台的主要原因是什么?
商品种类丰富,选择多
价格透明,便于比价
用户评价和晒图有重要参考价值
平台提供的正品保障/售后承诺
物流便捷,送货上门
其他
总体而言,您对垂直宠物电商APP/小程序(如波奇、E宠)的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您信任垂直宠物电商的主要原因是什么?
专业性强,专注于宠物领域
商品质量更有保障
有专业的宠物知识内容社区
会员体系/积分制度有吸引力
促销活动多,性价比高
其他
总体而言,您对社交媒体上宠物博主/KOL推荐内容的信任度如何?(1分=完全不信任,5分=非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会信任一位宠物博主的推荐,通常基于哪些因素?
博主饲养宠物的长期经验分享
内容专业、科学、有据可查
博主与宠物互动真实、有爱
粉丝基数大,口碑好
推荐产品时披露了合作信息
其他
当您需要购买一款新的宠物主粮时,哪个渠道的推荐对您的最终购买决策影响最大?
宠物医生的专业建议
线下宠物店员的推荐
线上平台的销量和用户评价
垂直电商的专业测评/推荐
社交媒体博主的种草
朋友/家人的亲身使用经验
品牌自身的广告宣传
其他
在决定尝试一个新渠道购买宠物产品前,您会通过哪些方式验证其可信度?
查看该渠道的用户评价和口碑
搜索网络上的相关讨论或测评
咨询身边养宠朋友的意见
查看该渠道的资质认证(如营业执照)
先购买小额/试用装产品测试
查看品牌是否在该渠道有官方授权
其他
您是否曾在某个宠物渠道有过不愉快的购物或咨询经历(如买到假货、信息误导等)?
是,在线下渠道
是,在线上电商平台
是,在垂直宠物电商
是,在社交媒体推荐后购买
否,暂时没有
基于您的不愉快经历(如有),请简要描述发生了什么,以及它如何影响了您对该渠道的信任?
您认为,一个值得信赖的宠物渠道,最重要的特质是什么?
产品100%正品与质量安全
提供专业、科学的养宠知识
透明、合理的价格体系
完善、高效的售后服务
真实、大量的用户好评
其他
您希望宠物渠道在哪些方面进行改进,以提升您的信任度?
提供更详细的产品成分、来源信息
加强售后保障,如延长退换期、推出宠物保险
邀请更多专业兽医/营养师入驻答疑
建立更严格的商家/博主入驻审核机制
增加线下体验店或与线下服务结合
提供更透明的用户评价系统(防刷评)
其他
未来,您更倾向于通过哪种类型的渠道为宠物消费?
纯线下实体渠道
纯线上电商渠道
线上线下融合(线上下单,线下体验/服务)
以信任的社群/博主推荐为核心的小程序或私域
视具体产品和服务类型而定
对于构建一个让您完全放心的宠物产品/服务生态,您还有哪些具体的建议或期望?