您目前饲养的宠物类型是？（单选）
犬
猫
小型哺乳动物（仓鼠、兔子等）
鸟类
爬行动物/两栖动物
鱼类
其他
您使用我们产品/服务的主要目的是什么？（单选）
宠物食品/零食购买
宠物用品（玩具、窝垫等）购买
宠物医疗服务（预约、咨询、购药）
宠物美容/寄养服务
宠物社区/信息交流
其他
总体而言，您对我们产品/服务解决您宠物相关需求的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的产品/服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在使用我们的产品/服务时，您遇到过哪些类型的障碍或困难？（可多选）
网站/APP界面复杂，难以找到所需功能
产品信息（如成分、尺寸）描述不清晰
商品库存不稳定，经常缺货
物流配送速度慢或包装破损
客服响应不及时或无法解决问题
预约服务（医疗、美容）流程繁琐
支付流程不顺畅
售后服务（退换货、维修）体验差
未遇到明显障碍
上述障碍中，对您影响最大的是哪一个？（单选）
网站/APP界面复杂，难以找到所需功能
产品信息（如成分、尺寸）描述不清晰
商品库存不稳定，经常缺货
物流配送速度慢或包装破损
客服响应不及时或无法解决问题
预约服务（医疗、美容）流程繁琐
支付流程不顺畅
售后服务（退换货、维修）体验差
未遇到明显障碍
当遇到使用障碍时，您通常如何解决？（单选）
自行反复尝试，直到成功
联系在线或电话客服
查看帮助中心/FAQ
在社交媒体或社区发帖求助
放弃使用，寻找替代方案
其他
您对我们客服团队解决问题的效率和专业度的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的产品/服务在满足您宠物特殊需求（如特定品种、年龄、健康状况）方面做得如何？（单选）
非常好，有丰富的定制化选项
比较好，能满足大部分需求
一般，部分需求无法满足
比较差，选择有限
非常差，几乎没有针对性
您希望我们在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）
优化网站/APP的导航和搜索功能
提供更详细、准确的产品图文/视频介绍
增加热门商品的库存稳定性
提升物流速度与包装质量
加强客服培训，提高响应与解决能力
简化服务预约与支付流程
完善售后政策与流程
提供更多针对特殊宠物需求的产品/服务
增加用户社区互动与知识分享
其他
您主要通过哪种渠道了解我们的产品/服务信息？（单选）
搜索引擎
社交媒体（微信、微博、小红书等）
朋友/家人推荐
宠物社区/论坛
线下广告或宠物店合作
其他
您对我们产品/服务的性价比满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他同类产品/服务相比，您认为我们的主要优势是什么？（单选）
产品/服务质量更优
价格更具竞争力
服务更便捷、高效
品牌信誉更好
社区/用户互动更活跃
无明显优势
不清楚
与市场上其他同类产品/服务相比，您认为我们的主要劣势是什么？（单选）
产品/服务质量有待提升
价格偏高
服务流程繁琐/效率低
品牌知名度不足
用户支持/社区薄弱
无明显劣势
不清楚
请描述一次您在使用我们产品/服务时遇到的具体障碍经历，以及您当时的感受和期望的解决方式。
未来6个月内，您继续使用我们产品/服务的意愿如何？（单选）
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
一定不会继续使用
您还希望我们未来提供哪些与宠物相关的新产品或服务？（可多选）
宠物健康保险
宠物行为训练课程（线上/线下）
宠物摄影服务
宠物旅行/出行相关服务
个性化宠物营养定制方案
智能宠物设备（喂食器、摄像头等）
宠物临终关怀服务
暂无其他需求
您的年龄属于以下哪个区间？（单选）
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在宠物相关消费上的支出大约是？（单选）
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上