您此次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话预订
前台直接预订
在预订环节，您遇到过哪些问题或障碍？（可多选）
价格信息不清晰/有变动
房型或设施描述与实际不符
预订页面卡顿/操作复杂
优惠券/会员权益无法正常使用
预订后确认信息延迟或未收到
无此问题
办理入住/退房手续时，前台人员的服务效率您是否满意？
在客房体验中，您遇到过哪些问题或障碍？（可多选）
房间清洁度不佳
设施设备（如空调、电视、Wi-Fi）故障
客房隔音效果差
洗浴用品或毛巾供应不足
房间内缺少必要物品（如拖鞋、水壶）
无此问题
酒店Wi-Fi的连接速度与稳定性如何？
非常快且稳定
速度尚可，偶尔不稳定
速度慢，经常断开
无法连接或未使用
请对酒店餐饮服务（如早餐、客房送餐）的整体质量进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用酒店其他设施或服务（如健身房、泳池、商务中心、礼宾）时，您遇到过哪些障碍？（可多选）
开放时间不便
设施维护不佳或无法使用
服务人员响应不及时
需额外收费但未提前告知
未使用相关服务
当您需要帮助（如客房服务、咨询）时，联系酒店工作人员的便捷程度如何？
非常便捷，能快速联系到
比较便捷，但有时需等待
一般，联系方式不明确
不太便捷，经常联系不上
未尝试联系
基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店？（0-10分）
与您的期望相比，本次入住体验的总体满意度如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
您认为酒店在哪些方面的绩效表现最需要提升？（可多选）
预订系统的便捷与透明度
前台服务的效率与友好度
客房的清洁与设施维护
餐饮服务的质量与多样性
其他设施（健身、商务等）的管理
问题响应与解决的速度
请描述一次您在酒店遇到的、最希望得到解决的具体障碍或不满意的经历。
对于提升酒店服务绩效、减少用户使用障碍，您有什么具体的建议？