您目前饲养的宠物类型是?
犬
猫
水族类(鱼、龟等)
小宠类(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行类
其他
您主要通过哪些渠道为宠物购买食品/用品/服务?(可多选)
线下宠物店/宠物医院
大型商超
电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商/APP
品牌官方渠道
社区团购/微信群
其他
您每月为宠物(单只)的消费金额大约在?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
请对您最近一次购买的宠物主粮(干粮/湿粮)的【产品质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的宠物主粮(干粮/湿粮)的【适口性(宠物爱吃程度)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择宠物食品时,最优先考虑的因素是?
营养成分与配方
品牌信誉
价格
宠物适口性
朋友/兽医推荐
促销活动
您为宠物购买过哪些类型的服务?(可多选)
宠物美容/洗澡
宠物医疗/体检
宠物训练
宠物寄养/托运
宠物摄影
宠物保险
未购买过任何服务
综合考虑产品、价格、服务等因素,您有多大可能向其他宠物主推荐您最常消费的宠物店/线上平台?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
您对线下宠物店/宠物医院的服务人员专业度(如知识、技能)评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
未接触过
您对线上购买宠物用品时的【物流配送速度与包装】满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未在线购买过
您在购买宠物产品或服务时,遇到过哪些问题?(可多选)
产品质量不稳定/有瑕疵
商品描述与实际不符
价格虚高或频繁变动
售后服务差/推诿
物流配送慢或损坏
服务人员不专业
未遇到过问题
当宠物产品或服务出现问题时,您通常会如何解决?
联系商家/平台客服
在社交平台/评价区曝光
向消协或监管部门投诉
自认倒霉,不再购买
其他
请对您最近一次体验的宠物医疗服务(如体检、诊疗)的【整体满意度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物消费市场(产品/服务)最需要改进的方面是什么?
您是否愿意为更高品质、更安全的宠物产品或更专业的服务支付溢价?
您通常通过哪些渠道获取宠物养护知识或产品信息?(可多选)
宠物垂直社区/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
宠物医生/专业人士
朋友/宠友推荐
电商平台商品页/评价
品牌官方内容
其他
您对宠物品牌/商家通过会员体系、积分等方式进行客户维护的态度是?
非常喜欢,能增加粘性和优惠
比较喜欢,有优惠会考虑
无所谓,影响不大
不太喜欢,觉得繁琐
非常不喜欢
您最信赖的一个宠物品牌或商家是什么?请简要说明原因。