您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您的职业
学生
企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您日常购物时更倾向于选择哪种渠道
线下实体门店
线上电商平台
线下线上结合，一半一半
您通常会在哪些场景下接触到线下销售服务（可多选）
服装鞋帽零售
电子产品销售
生鲜食品超市
家居家电购买
美妆护肤门店
汽车/房产销售
餐饮服务
其他
您对线下门店销售人员整体服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店销售人员专业知识水平的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下门店销售人员响应问题速度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线下购物时，您遇到销售人员过度推销（强行推荐、纠缠不休）的频率是
每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当您明确表示只想自行逛逛不想要推销时，销售人员一般会怎么做
立刻停止推销，不打扰购物
还是会跟随，偶尔介绍产品
继续坚持推销，不愿离开
您认为优秀的销售人员需要具备哪些特质（可多选）
热情友好的态度
专业的产品知识
懂得把握推销的度
快速理解客户需求
诚实不夸大产品功效
良好的沟通表达能力
售后跟进及时负责
销售人员的服务质量会影响您最终的购买决定吗
影响非常大，好的服务会直接让我下定决心购买
有一定影响，会作为我决策的参考因素之一
几乎没影响，我只看产品本身是否符合需求
如果您对某次销售服务体验非常满意，您会再次选择该门店消费吗
肯定会，优先选择这家
大概率会，有需要会考虑
不一定，看后续情况
基本不会
如果您对某次销售服务体验非常不满意，您会怎么做
直接投诉门店或者品牌方
再也不来这家店消费，并且拉黑品牌
不会投诉，但会跟身边朋友吐槽这家店
不在意，下次该买还是买
您会因为好的销售服务向身边亲朋好友推荐该品牌或门店吗
一定会主动推荐
如果朋友问起会说好话
不会专门推荐，也不会说不好
不会推荐
您对当前线下零售行业整体销售服务质量的满意程度（1分非常不满意，10分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向他人推荐通过线下门店购物的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）