宠物用户社区服务满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于社区宠物服务的满意度调研,旨在了解您的真实体验与需求,以帮助相关服务提供方持续改进。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
狗狗
猫咪
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
鸟类
爬行动物/两栖动物
其他
未饲养(仅为亲友代管或关注者)
您居住在哪种类型的社区?
普通商品房小区
高端住宅/别墅区
单位/家属院
老旧小区
城中村/自建房区域
其他
在过去一年中,您使用社区内或周边宠物相关服务的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用
您曾使用过以下哪些社区宠物服务?(可多选)
宠物医院/诊所
宠物美容/洗澡
宠物用品店
宠物寄养/日托
宠物训练/行为矫正
宠物活动/社交聚会
社区内遛狗区域/宠物乐园
宠物殡葬服务
上门喂养/遛狗服务
其他
请对您所在社区的整体宠物友好度进行评分。(1分表示非常不友好,5分表示非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常光顾的宠物医院/诊所距离您家的路程大约是?
社区内/步行5分钟内
1公里以内/步行15分钟内
1-3公里/驾车10分钟内
3公里以上/需要专门前往
不适用/未使用过
综合考虑服务质量、价格、便利性等因素,您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常去的宠物医院?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区内或周边宠物美容/洗澡服务的价格满意度如何?
非常满意,物有所值
比较满意
一般,可以接受
不太满意,价格偏高
非常不满意,性价比低
未使用过
在选择宠物服务商家时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
服务专业性/技术
价格合理性
地理位置便利性
商家口碑/评价
服务态度
环境卫生
预约方便程度
附加服务(如接送、会员权益)
其他
您认为社区内的公共区域(如花园、步道)对宠物的容纳和管理情况如何?
管理完善,人宠和谐
基本可以,但有改进空间
管理松散,偶有冲突
缺乏管理,问题较多
不清楚
您认为社区在宠物服务或设施方面,最迫切需要增设或改进的是什么?(例如:更多宠物粪便箱、划定专用活动区等)
    ____________
您是否曾参与过社区组织的宠物相关活动(如义诊、领养日、宠物比赛等)?
是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但未参与
从未听说有此类活动
如果社区有线上宠物交流群(如微信群),您对群内信息的有用性和氛围满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意,若无则不评价)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过社区或线上平台获得哪些宠物相关的信息或服务?(可多选)
靠谱商家推荐与折扣
科学养宠知识科普
宠物健康/紧急情况互助
宠物社交/线下聚会
宠物丢失/寻找帮助
政策法规解读
宠物行为问题咨询
其他
当您的宠物遇到紧急健康问题时,您通常如何寻求帮助?
立即前往常去的宠物医院
通过社区群询问推荐后前往
使用线上问诊平台
自行处理或观察
其他
您对当前社区宠物服务市场的总体发展速度感觉如何?
发展迅速,选择多样
发展平稳,基本满足需求
发展缓慢,选择有限
不太关注
请分享一次您在社区内获得的最佳或最差的宠物服务经历,并简述原因。
    ____________
您是否愿意为更高质量、更便捷的社区宠物服务(如上门服务、专属会员等)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体服务和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解社区周边的宠物服务信息?(可多选)
邻居/朋友口口相传
社区公告栏/物业通知
大众点评/美团等生活平台
微信/抖音等社交媒体
宠物垂直App或网站
线下传单/广告
其他
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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