宠物用户社区服务满意度调研

尊敬的宠物主人,您好!我们是宠物社区服务平台,正在进行服务满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为宠物和您创造更美好的社区体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您目前饲养宠物的主要类型是?
犬类
猫类
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(如鱼、龟)
爬行类(如蜥蜴、蛇)
其他
您主要通过哪些线上渠道获取宠物相关的信息或服务?(可多选)
专属宠物社区APP/小程序
综合社交媒体(如微博、小红书)
电商平台(如淘宝宠物板块)
短视频平台(如抖音、快手)
宠物垂直网站/论坛
线下朋友推荐
其他
您使用宠物社区服务(如信息分享、经验交流、线上问诊、商品购买等)的频率大约是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
从未使用过
总体而言,您对当前使用的宠物社区服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边养宠物的朋友推荐您使用的宠物社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前宠物社区服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
信息内容丰富、实用
用户交流氛围友好
专家/医生答疑专业
商品/服务推荐靠谱
活动/福利有吸引力
界面设计美观易用
问题反馈响应及时
其他
您在使用宠物社区服务时,最常遇到哪些问题或不满?(可多选)
广告或营销内容过多
信息质量参差不齐,真假难辨
社区氛围不佳,有争吵或引战
响应速度慢,客服不解决问题
推荐的商品/服务不匹配需求
界面复杂,操作不方便
个人隐私泄露担忧
其他
您对社区内关于宠物健康、医疗类内容的信任度如何?
非常信任,主要参考来源
比较信任,但会交叉验证
一般,仅作初步了解
不太信任,更相信线下兽医
完全不信任
当您在社区内看到疑似不实或误导性信息时,您通常会?
主动举报或联系管理员
在评论区指出或澄清
忽略,自己辨别即可
分享给朋友提醒避坑
不确定该怎么做
您是否愿意为更高质量、无广告的宠物社区服务(如深度课程、专家一对一咨询等)付费?
非常愿意,愿意尝试多种付费服务
比较愿意,为特定高价值服务付费
一般,看具体内容和价格
不太愿意,习惯使用免费服务
完全不愿意
您希望未来宠物社区增加或强化哪些功能或服务?(可多选)
更精准的个性化内容推荐
线上宠物健康档案管理
线下活动/聚会组织
宠物保险咨询与购买
宠物训练/行为纠正指导
领养/寄养信息对接
宠物用品团购/评测
其他
您认为一个理想的宠物社区,最重要的特质是什么?
信息真实可靠,专业权威
用户温暖互助,氛围和谐
功能全面便捷,一站式解决
商业化适度,体验纯净
创新有趣,持续有新鲜感
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外
请留下您对宠物社区服务最具体的一条改进建议或期望:
    ____________

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