您目前饲养的宠物类型是?(可多选)
狗
猫
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族类(鱼、龟等)
爬行类
其他
在过去一年中,您主要通过以下哪些数字化渠道获取宠物相关的信息或服务?(可多选)
宠物垂直APP(如宠物社区、记录工具)
综合电商平台(如淘宝、京东的宠物板块)
社交媒体(如小红书、抖音、微博宠物博主)
品牌官方小程序/公众号
线上问诊/健康咨询平台
本地生活服务平台(如美团宠物服务)
其他
您对“宠物服务数字化转型”这一概念的了解程度如何?
非常了解,能清晰说出具体应用
比较了解,知道一些常见服务
一般,听说过但不太清楚细节
不太了解
完全没听说过
总体而言,您对目前接触到的线上宠物商品购买体验(如选品、物流、售后)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过线上预约宠物服务(如洗澡、美容、寄养、看病)?
如果使用过线上预约服务,您认为其最大的优势是什么?(可多选)
节省时间,方便快捷
价格透明,易于比价
服务评价可供参考
可预约特定技师或医生
减少现场等待时间
其他
您是否愿意为宠物购买数字化的健康管理服务(如智能项圈监测健康数据、在线健康档案、AI问诊等)?
非常愿意,已购买或计划购买
比较愿意,会考虑
一般,看具体功能和价格
不太愿意,更信任线下
完全不愿意
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那个宠物服务APP或平台?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
在您看来,当前宠物数字化服务最需要改进的方面是?(可多选)
服务/商品质量与描述的匹配度
线上与线下服务的衔接流畅度
客服响应速度与问题解决能力
个人隐私与数据安全保护
平台功能的实用性与易用性
促销活动的真实性与合理性
其他
您是否信任通过数字化平台(如APP、小程序)提供的宠物医疗建议或诊断?
完全信任,可作为重要参考
比较信任,但会结合线下诊断
一般,仅作初步了解
不太信任
完全不信任
您希望通过数字化方式获得哪些更深度的宠物服务?(可多选)
宠物行为训练线上课程/指导
定制化营养与饮食计划
宠物保险线上全流程服务
宠物社交与活动组局
宠物身后事关怀服务
智能家居与宠物看护联动
其他
您认为数字化服务是否增强了您作为宠物主人的幸福感和掌控感?
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
请描述一次令您印象最深刻(无论是好是坏)的宠物数字化服务经历。
未来一年,您预计在宠物数字化服务(包括商品、服务、健康管理等)上的支出会如何变化?