您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材、软装或装修服务)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年前
超过3年
您最近一次家居家装消费的主要目的是什么?(可多选)
新房装修
旧房翻新/改造
添置新家具
更换损坏/老旧物品
提升居家美观与舒适度
其他
您主要通过哪些渠道了解家居家装产品/服务信息?
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
家装垂直平台/APP(如好好住、一兜糖)
线下实体店
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
在决定购买前,您通常会关注哪些信息?(可多选)
产品材质/工艺
用户评价与口碑
价格与促销活动
设计风格与颜值
品牌知名度
环保与健康指标
尺寸与空间适配性
售后服务政策
您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买?
完全线上购买
线上了解,线下体验后购买
主要在实体店购买
视具体产品类型而定
对于线上购买家居家装产品,您对“产品描述与实物一致性”的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于线下购买家居家装产品,您对“销售人员专业度与服务质量”的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居家装消费过程中,您遇到过哪些主要困扰?(可多选)
产品质量与预期不符
送货/安装延迟
安装过程出现问题
售后服务响应慢/推诿
不同渠道价格差异大,难以比价
设计搭配困难
环保/安全问题担忧
暂未遇到明显困扰
综合考虑产品质量、服务、价格等因素,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或商家?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您对智能家居产品(如智能灯具、窗帘、安防设备等)的接受度和使用情况如何?
已购买并使用多款,是智能家居爱好者
购买过1-2款基础产品,感觉不错
有兴趣但尚未购买
感觉不实用或操作复杂,暂无兴趣
您认为未来在家居家装方面,哪些因素对您更重要?(可多选)
个性化与定制化设计
智能化与科技融合
环保与可持续材料
健康与安全性能
多功能与空间利用
高性价比
便捷的安装与售后服务
您是否愿意为“环保认证材料”或“更长的质保期”支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
对于家居家装行业,您最希望商家或品牌在哪方面做出改进?(例如:产品、服务、体验等)
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上