您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、软装、局部改造等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未消费过
您通常通过哪些渠道获取家居家装信息或灵感?(可多选)
小红书、抖音等社交平台
淘宝、京东等电商平台
专业家装APP/网站(如好好住、一兜糖)
线下实体店/展厅
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
电视/杂志广告
其他
在决策购买家居家装产品时,哪个因素对您的影响最大?
产品设计/颜值
价格/性价比
材质/环保性
品牌口碑
售后服务
朋友/设计师推荐
您更倾向于在线上还是线下完成家居家装产品的最终购买?
完全线上购买
主要线上,线下体验后下单
线上线下各半
主要线下,线上比价后购买
完全线下购买
您对线上家居家装购物体验(如产品展示、详情描述、客服咨询)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下家居家装购物体验(如门店环境、产品体验、店员服务)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家居家装消费中,最关注哪些售后服务?(可多选)
送货上门及安装
产品质量保修
退换货便利性
定期清洁/保养服务
旧物回收/处理
设计咨询服务
其他
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐您购买过的家居家装品牌或商家?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您在家居布置或装修时,是否会考虑聘请专业设计师?
是,已经聘请过
是,未来有计划
不确定,视情况而定
否,更喜欢自己设计
您通常购买哪些品类的家居家装产品?(可多选)
沙发、床等大型家具
桌椅、柜子等储物家具
床品、窗帘等纺织软装
灯具
装饰画、摆件等装饰品
厨房卫浴用品
智能家居设备
绿植花卉
您的家居家装消费预算通常如何规划?
有严格的总体预算
有大致预算范围,可灵活调整
按需购买,没有明确预算
追求高品质,预算不是首要考虑因素
您认为当前家居家装消费过程中,最大的痛点或不便是什么?
产品与图片/描述不符
物流配送慢或损坏
安装服务不专业
售后维权困难
风格搭配难选择
价格不透明
其他
您对家居家装品牌或商家,有哪些具体的改进建议或期望?
您未来一年内是否有新的家居家装消费计划?
是,有明确计划
有可能,正在观望
暂时没有计划
不确定