家居家装用户福利满意度与产品功能需求调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您在百忙之中参与本次调研。我们旨在了解您对家居家装相关福利的满意度以及未来的产品功能需求,您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务与产品。
请问您最近一年内是否有过家居家装产品的购买或装修经历?
是,购买过成品家具/家居用品
是,进行过房屋装修/局部改造
是,两者都有
您主要通过哪些渠道了解或购买家居家装产品?(可多选)
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上垂直家装平台(如好好住、一兜糖)
线下大型家居卖场
线下品牌专卖店
设计师/装修公司推荐
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
在过往的购买或装修过程中,您接触过或享受过哪些类型的福利或增值服务?
免费上门测量/设计
价格折扣/优惠券
满额赠品/礼品
免费配送与基础安装
延长质保服务
以旧换新服务
会员积分/等级特权
抽奖/幸运大转盘活动
未接触过任何福利
总体而言,您对以往接触到的这些家居家装相关福利的满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在各类福利中,您认为哪一类对您的购买决策影响最大?
直接的价格优惠(折扣、满减)
优质的售后服务(安装、质保)
便捷的附加服务(测量、设计)
有吸引力的赠品或积分
其他
请描述一次您印象最深刻(无论是好是坏)的福利体验,并说明原因。
    ____________
当考虑购买家具或进行装修时,您最优先考虑的产品因素是什么?
产品质量与耐用性
外观设计与风格搭配
功能实用性与空间利用
环保与材料安全
价格与性价比
品牌知名度与口碑
对于智能家居或具备科技功能的家居产品(如智能灯光、智能安防、智能厨电等),您目前感兴趣或已经拥有的功能有哪些?
手机APP远程控制
语音助手联动(如小爱同学、天猫精灵)
自动化场景模式(如回家模式、睡眠模式)
能源管理与节能
安全监控与警报
健康监测(如空气、水质)
暂时不感兴趣
您认为当前市面上的家居家装产品,在功能设计上最需要改进的方面是?
更人性化的使用细节
更强的空间适应性与模块化
更简单的安装与维护
更智能的互联与控制
更环保的材料与工艺
基于您整体的家居家装消费体验,您有多大意愿向亲友推荐您购买过的品牌或服务商?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望品牌或商家提供哪些新的福利形式?
先试后买或短租体验
免费的风格搭配咨询服务
旧家具专业回收/处理服务
定期上门清洁/保养服务
会员专属新品体验权
与生活服务联动的跨界权益(如健身、生鲜)
DIY教程与工作坊
对于定制家具或全屋定制服务,您最关注的需求点是?
板材环保等级与安全性
设计效果与落地还原度
价格透明与无增项
生产与交付周期
售后维修的响应速度
请描述您理想中的一款家居产品(如沙发、床、橱柜等),它应具备哪些核心功能或特点?
    ____________
您是否愿意为更好的环保材料、智能功能或独家设计支付更高的价格?
非常愿意,这是首要考虑因素
比较愿意,如果价值确实提升
一般,取决于溢价幅度
不太愿意,更看重基础性价比
完全不愿意
您希望通过哪些方式持续获得家居家装产品的信息、灵感或福利?
品牌会员短信/邮件
品牌官方APP/小程序
社交媒体品牌账号
线下门店体验活动
设计师社群交流
内容平台的达人分享
您的年龄阶段是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的房屋类型是?
租赁公寓
自有商品房
自有别墅/排屋
单位宿舍/其他

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