您本次体验的服务类型是？
家具选购与定制
装修设计
施工安装
售后服务
全案整装
您有多大可能向亲友推荐我们的服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请为我们的服务人员专业度评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为我们的服务人员沟通态度评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否清晰、准确地介绍了产品/方案？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰
非常不清晰
服务人员是否耐心解答了您的疑问？
非常耐心，解答充分
比较耐心，基本解答
一般
不太耐心，解答不充分
非常不耐烦
服务流程是否顺畅、高效？
非常顺畅高效
比较顺畅
一般
有些拖沓低效
非常混乱低效
您认为我们在哪些环节做得比较好？（可多选）
需求沟通
方案设计
价格透明
产品/材料品质
施工/安装工艺
进度沟通
问题响应
清洁整理
售后服务
您认为我们在哪些环节有待改进？（可多选）
需求沟通
方案设计
价格透明
产品/材料品质
施工/安装工艺
进度沟通
问题响应
清洁整理
售后服务
实际交付效果与您最初的期望相比如何？
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
项目整体进度是否符合约定时间？
提前完成
按时完成
稍有延迟，但可接受
明显延迟，影响体验
严重延迟
在遇到问题时，我们的响应和解决速度如何？
响应迅速，解决彻底
响应较快，基本解决
响应一般，部分解决
响应较慢，解决不力
几乎无响应
请描述本次服务体验中，最让您满意的一个具体事例或细节。
请描述本次服务体验中，最让您不满意或希望我们立即改进的一个具体问题。
基于本次体验，您未来有家居家装需求时，是否会再次选择我们？
您通常通过哪些渠道了解家居家装信息？（可多选）
朋友/家人推荐
线上平台（如抖音、小红书）
线下门店
装修论坛/社群
广告（电视、电梯、户外）
对于提升我们的整体服务水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？