您最近一次进行家居家装消费或服务体验是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未有过相关体验
您最近一次家居家装消费或服务的主要类型是？
全屋装修/翻新
局部空间改造（如厨房、卫生间）
家具购买
软装搭配（窗帘、布艺、装饰品等）
家电购买与安装
家居维修/保养服务
设计咨询服务
在选择家居家装服务商或产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）
价格与性价比
产品质量与环保性
设计风格与美观度
品牌口碑与信誉
售后服务保障
施工/安装团队的专业性
交付周期与准时性
沟通与服务的便捷性
整体而言，您对最近一次家居家装服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，哪个环节最容易让您感到不满意或遇到问题？
前期咨询与报价
设计与方案确认
材料选购与质量
现场施工/安装过程
工期进度与延期
售后服务与维修
沟通协调环节
以上均满意
您在沟通环节遇到过哪些痛点？（可多选）
设计师/销售响应慢，沟通不畅
承诺与实际不符，存在误导
问题反馈后得不到及时有效解决
不同环节（销售、设计、施工）人员信息不一致
合同条款解释不清
未遇到明显沟通问题
关于施工或安装质量，您遇到过的主要问题是什么？
工艺粗糙，存在明显瑕疵
材料以次充好，与约定不符
未按设计图纸或约定施工
现场管理混乱，环境卫生差
造成房屋原有结构或物品损坏
基本符合预期，无明显问题
您对家居家装服务交付周期的体验如何？
严重延期，远超合同约定
略有延期，但在可接受范围内
基本准时交付
提前交付
不涉及此项
在售后服务方面，您认为哪些方面亟待改善？（可多选）
报修响应速度慢
维修人员技术水平参差不齐
保修期内责任界定不清，推诿扯皮
配件供应不及时
缺乏定期的保养或回访
售后态度不佳
售后体验良好，无需改善
基于您的总体体验，您有多大可能向亲友推荐您使用的这家服务商或品牌？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为当前家居家装市场最普遍的问题是什么？
价格不透明，存在隐形消费
过度营销，实际体验打折
缺乏有信誉的知名品牌
从业人员素质良莠不齐
行业标准不完善，消费者维权难
产品同质化严重，缺乏创新
对于未来的家居家装需求，您更倾向于哪种服务模式？（最多选2项）
一站式整装服务，省心省力
独立设计+自主采购+第三方施工
线上选购产品，线下提供安装服务
租赁或订阅式家居服务
聘请独立第三方监理
DIY（自己动手）
您是否愿意为更好的设计、质量或售后服务支付更高的费用？
非常愿意，品质优先
比较愿意，但需在合理溢价范围内
一般，主要看性价比
不太愿意，价格是首要考虑因素
完全不愿意
请描述您在家居家装消费过程中，最希望被解决的一个具体痛点或最期待的一项服务改进。
您主要通过哪些渠道了解家居家装信息？（最多选2项）
亲友推荐
线上平台（如小红书、好好住、抖音等）
线下实体店/卖场
装修公司/设计师推荐
传统媒体广告（电视、报纸）
搜索引擎
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上