您最近一次购买家居家装产品或服务（如家具、建材、设计、安装等）是在多久以前？
3个月内
3-6个月
半年至1年
1-3年
3年以上
您当时主要购买或关注了哪些品类的家居家装产品或服务？（可多选）
家具（沙发、床、柜子等）
建材（地板、瓷砖、涂料等）
定制柜体/全屋定制
软装布艺（窗帘、地毯、床品）
灯具照明
厨卫设备
家居装饰品/摆件
设计/装修服务
安装/维修服务
其他
您主要通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（请选择最主要的一个）
线下实体店/家居卖场
品牌官方网站
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
其他
请对您上次购买或咨询家居家装产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我们（或您上次购买/咨询的品牌）推荐给您的亲友？（0分完全不可能，10分极有可能）
在购买决策过程中，您最看重哪些因素？（请选择最重要的3项）
产品质量与耐用性
设计风格与颜值
价格与性价比
环保与安全性
品牌知名度与信誉
售后服务保障
配送与安装服务
产品信息的清晰度与真实性
其他
您认为当前家居家装购物流程中，哪个环节的体验最需要改进？
前期信息搜索与比价
产品咨询与尺寸确认
支付与订单管理
物流配送的及时性与透明度
上门安装的专业性与服务态度
售后服务（如退换货、维修）
其他
您希望获得哪些类型的增值服务或支持？（可多选）
免费上门测量与设计
3D/VR效果图预览
更灵活的支付方式（如分期）
更透明的价格与费用明细
旧家具处理/回收服务
更长的质保期
专属客服/设计师一对一服务
其他
对于线上购买家居家装大件商品，您最担心的问题是什么？
实物与图片/描述严重不符
运输过程中损坏
尺寸不合适，退换货麻烦
安装复杂，自己搞不定
售后维权困难
没有特别担心
您对当前家居家装行业提供的环保、可持续产品信息（如材质、认证）的透明度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在提升家居家装购物体验方面，您最希望我们（或行业）做出的一项具体改变是什么？
您未来一年内是否有新的家居家装消费计划？
是，有明确的计划
是，有初步想法
不确定，看情况
暂时没有
如果有新的消费计划，您可能会优先考虑哪些品类？（可多选）
智能家居产品
环保/可持续材料产品
多功能/节省空间的设计
提升舒适度的软装
局部改造/翻新
全屋整体设计
其他
您更倾向于通过哪种方式获取家居家装灵感与解决方案？
浏览线上案例库/灵感图
观看短视频/直播
阅读专业文章/评测
咨询专业设计师
参观线下展厅/样板间
与亲友交流
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家居家装购物或服务经历，以及它带给您的启示。