您最近一次使用我们的家居家装服务（如设计、购买、安装等）距今大约多久？
您选择我们服务的主要原因是？
品牌口碑好
设计风格喜欢
价格合理/有优惠
朋友推荐
地理位置方便
其他
整体而言，您向朋友或同事推荐我们公司家居家装服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所购买/使用的家居家装产品的质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您提供服务的顾问/设计师的专业能力进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工/安装团队的服务态度与专业性进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们整个服务流程（从咨询到交付）的顺畅度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
前期咨询与需求沟通
设计方案与效果呈现
价格透明与合同条款
材料选择与品质
施工/安装过程
售后服务与问题响应
其他
您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）
设计方案的创新性与个性化
产品/材料的质量与环保性
服务响应速度
价格体系与性价比
施工/安装的工艺与工期控制
售后服务（如保修、维修）
沟通透明度
其他
与您的期望相比，我们最终的交付成果（如装修效果、家具成品）如何？
远超预期
符合预期
基本符合但略有不足
未达到预期
远低于预期
如果未来有家居家装需求，您再次选择我们的可能性是？
在【设计方案与效果呈现】方面，您有哪些具体的改进建议？
在【施工/安装过程与质量】方面，您遇到过哪些问题或有哪些改进建议？
在【售后服务（如保修、清洁、维护咨询）】方面，您希望我们如何做得更好？
您通常通过哪些渠道了解家居家装信息或品牌？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、公众号）
朋友/家人推荐
搜索引擎
家居卖场/门店
线上电商平台（如天猫、京东）
装修设计类App/网站
线下广告
其他
您更倾向于哪种与我们沟通的方式？
企业微信/专属客服
电话沟通
门店面对面沟通
电子邮件
在线客服/官网留言
其他
除了以上提到的，您还有哪些其他宝贵的意见或建议希望告诉我们？